拼多多新疆中轉(zhuǎn)怎么操作？會遇到哪些問題？

拼多多平臺的客戶遍布全國，因此有新疆的一些客戶。而新疆中轉(zhuǎn)就拼多多平臺為新疆用戶提供的一種物流配送服務(wù)，那么拼多多新疆中轉(zhuǎn)怎么操作?下面進行解答。

拼多多新疆中轉(zhuǎn)怎么操作?

1.發(fā)貨

對應(yīng)新疆中轉(zhuǎn)訂單，商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址(中轉(zhuǎn)倉地址)即可。

1)若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。若使用線下打單方式，復(fù)制地址時需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識別碼)進行發(fā)貨。

2)如實際打印快遞面單收件信息為新疆消費者地址，請您放心發(fā)往新疆，平臺已補貼運費。

2.消費者訂單咨詢處理

對于消費者的咨詢，首先確認包裹的物流狀態(tài)

1)若包裹處于第一段物流，商家可聯(lián)系快遞公司詢問包裹情況;

2)若包裹已經(jīng)被中轉(zhuǎn)倉簽收，商家可以聯(lián)系中轉(zhuǎn)倉電話進行包裹咨詢后，回復(fù)消費者

3)若包裹已經(jīng)從中轉(zhuǎn)倉發(fā)出，商家可以在商家訂單詳情頁面查看第二段軌跡信息

會遇到哪些問題?

Q：為什么發(fā)貨地址是陜西咸陽，消費者反饋實際地址是新疆，這種是異常訂單嗎?

A：您好，您可以查詢該訂單是否有【新疆中轉(zhuǎn)】標簽，若有則為新疆中轉(zhuǎn)訂單，此類訂單您需采用中轉(zhuǎn)的模式進行發(fā)貨，即您需將商品發(fā)到中轉(zhuǎn)地址(系統(tǒng)展示的收貨地址)，后續(xù)中轉(zhuǎn)倉會轉(zhuǎn)運至消費者新疆地址。

Q：為什么會突然出現(xiàn)新疆中轉(zhuǎn)訂單?

A：您好，新疆中轉(zhuǎn)項目會針對部分滿足條件商家進行開通，無需商家報名，旨在為商家減少發(fā)貨到新疆/香港的運費成本，同時提升商品競爭力。

Q：如何識別新疆中轉(zhuǎn)訂單?

A：您好，您可在訂單列表頁或訂單詳情頁查看是否有【新疆中轉(zhuǎn)】標簽。且中轉(zhuǎn)訂單將會展示兩段聯(lián)系方式(包含中轉(zhuǎn)倉收貨信息和消費者信息)。

Q：消費者/商家是否可以自主選擇直發(fā)或中轉(zhuǎn)模式?

A：您好，目前帶有【新疆中轉(zhuǎn)】標簽的訂單需要按照中轉(zhuǎn)模式進行發(fā)貨，暫不支持自主選擇。

新疆的用戶在平臺下單時無需支付新疆配送運費，平臺默認此訂單為新疆中轉(zhuǎn)訂單，這種情況下就會直接發(fā)到中轉(zhuǎn)倉庫，到時候再從中轉(zhuǎn)倉庫發(fā)到消費者的手里去。

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