淘寶店動(dòng)態(tài)綠了有什么影響？怎么處理

如今說(shuō)到淘寶店鋪有動(dòng)態(tài)評(píng)分這事兒，相信是商家都會(huì)知道。如果動(dòng)態(tài)評(píng)分有數(shù)值比較低的話(huà)，那么就會(huì)飄綠。如果高，就是飄紅。那么，淘寶店動(dòng)態(tài)綠了有什么影響？怎么處理？下面來(lái)看看吧。

淘寶店動(dòng)態(tài)綠了有什么影響？

1)評(píng)價(jià)低會(huì)影響寶貝的排名

DSR的評(píng)分會(huì)展示出來(lái)，也許你覺(jué)得不就是評(píng)分低一些嗎?然而間接的評(píng)分就是買(mǎi)家對(duì)寶貝進(jìn)行的評(píng)分，分?jǐn)?shù)的高低影響到了寶貝的權(quán)重和排名，這對(duì)店鋪的影響就有點(diǎn)大了，同類(lèi)產(chǎn)品，因?yàn)槟业漠a(chǎn)品的權(quán)重低，排名靠后，然后買(mǎi)家搜索不到，直接影響的是您店鋪的銷(xiāo)量。

2)影響店鋪排名

有因必有果，上邊說(shuō)到評(píng)分低影響到了寶貝的排名，寶貝排名又影響了店鋪排名，循環(huán)下去，店鋪還能開(kāi)的下去嗎?

3)影響日常淘營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

除了淘寶官方營(yíng)銷(xiāo)中心這些日?？梢?jiàn)的活動(dòng)，更別說(shuō)雙十一、雙十二、年貨節(jié)這些淘寶天貓的大活動(dòng)，對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分都有限制說(shuō)明，真的是命脈所在呀，這么好的曝光機(jī)會(huì)，我們?cè)趺茨芫鸵驗(yàn)樽约旱膭?dòng)態(tài)評(píng)分低而錯(cuò)失機(jī)會(huì)呢?

淘寶店動(dòng)態(tài)綠了怎么處理

1)有效提升客服人員的工作效率

客服人員的專(zhuān)業(yè)度決定著店鋪?zhàn)稍?xún)訂單的轉(zhuǎn)化率的高低，所以要對(duì)客服有專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)和量化性的績(jī)效考核，保證接待的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化;

2)重視快遞的問(wèn)題

有些地區(qū)的特殊性，對(duì)快遞不滿(mǎn)意，物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、派件不滿(mǎn)意等都會(huì)造成客戶(hù)的體驗(yàn)不夠好，所以我們可以做一些彌補(bǔ)工作，比如客戶(hù)下單后及時(shí)告知發(fā)貨時(shí)間、預(yù)判快遞時(shí)間，讓買(mǎi)家大家了解進(jìn)度、如果買(mǎi)家遇到快遞找不到等問(wèn)題及時(shí)解決;

3)做一個(gè)好的產(chǎn)品主圖和頁(yè)面

線(xiàn)上的客戶(hù)下單都是通過(guò)視覺(jué)和買(mǎi)家秀來(lái)判斷是否需要下單的，所以不要過(guò)于夸大產(chǎn)品的特性、也不要有太大的色差去表現(xiàn)產(chǎn)品，要不客戶(hù)拿到手后差別太大的話(huà)，體驗(yàn)不好也會(huì)影響評(píng)價(jià);

4)做好產(chǎn)品質(zhì)檢和售后處理

這些問(wèn)題都比較常見(jiàn)，客戶(hù)拿到包裹那一刻都是抱著期待的心情，所以產(chǎn)品的好壞決定著當(dāng)時(shí)的情緒變化，努力做到超出體驗(yàn)，比如送一些贈(zèng)品呀，一段溫馨的話(huà)等。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者聯(lián)系到售后的時(shí)候，也要積極的處理問(wèn)題，客戶(hù)的感覺(jué)好了，好評(píng)自然也就來(lái)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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