淘寶賣(mài)家不希望看到一個(gè)顧客到店下單后又經(jīng)常性的退貨， 而對(duì)于經(jīng)常下一單退一單的顧客，賣(mài)家實(shí)在忍受不了的，會(huì)采用拉黑方式限制其購(gòu)買(mǎi)行為，那千牛買(mǎi)家怎么拉黑?

1、千牛進(jìn)入【客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】-【客戶(hù)管理】-【客戶(hù)列表】，找到客戶(hù)列表頁(yè)面;

2、搜索要禁止購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者的賬號(hào)，點(diǎn)擊【添加分組】，選擇【禁止購(gòu)買(mǎi)】即可。禁止購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員數(shù)量最多200個(gè)。

溫馨提醒：

●若商家店鋪是出售虛擬類(lèi)目商品的，則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

●若消費(fèi)者未在店鋪產(chǎn)生訂單(交易成功)，則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

●天貓商家無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

千牛買(mǎi)家退貨怎么處理?

1、進(jìn)入千牛在待辦事項(xiàng)一欄中點(diǎn)擊待退款售后按鈕。

2、在頁(yè)面訂單中找到要處理的訂單。點(diǎn)擊右下角的查看詳情按鈕。

3、進(jìn)入退款詳情頁(yè)面中，點(diǎn)擊頁(yè)面中的同意退款按鈕。

4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到與此千牛相同賬號(hào)的支付寶應(yīng)用中，輸入正確的支付寶密碼，點(diǎn)擊確定按鈕。而退款詳情頁(yè)面可查看到退款成功的提示。

如果訂單買(mǎi)家退貨了，但您一直沒(méi)有收到，建議您先聯(lián)系快遞確認(rèn)買(mǎi)家退回貨物的物流狀態(tài)。

如果是沒(méi)有走件記錄等異常物流狀態(tài)：

建議您聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)快遞單號(hào)或者索要退貨面單，看是否填錯(cuò)單號(hào)/地址等導(dǎo)致沒(méi)有走件記錄等異常物流狀態(tài)。核實(shí)情況后仍無(wú)法獲取正確單號(hào)/走件狀態(tài)的，可在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前拒絕退款或者申請(qǐng)客服介入處理，介入處理小二會(huì)根據(jù)您提供的憑證進(jìn)行判斷，如因買(mǎi)家原因?qū)е伦呒惓？芍С稚碳摇?/p>

如果退貨物流顯示賣(mài)家拒簽：如果拒簽原因是買(mǎi)家責(zé)任，如填錯(cuò)收件人信息，或者委托的物流公司不送貨，或者買(mǎi)家退貨破損少件等原因，將支持打款商家。

如果拒簽原因是商家責(zé)任，如賣(mài)家收件地址電話(huà)等信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法派件，賣(mài)家表示破損少件等但未提供任何有效憑證，將支持退款買(mǎi)家。

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被淘寶店鋪拉黑影響信譽(yù)么？多久能恢復(fù)？

在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，信譽(yù)對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。被淘寶店鋪拉黑是否會(huì)影響店鋪的信譽(yù)呢？答案是肯定的。

一、被淘寶店鋪拉黑影響信譽(yù)嗎？

首先，被淘寶店鋪拉黑會(huì)影響店鋪的可信度和聲譽(yù)。當(dāng)一個(gè)店鋪被淘寶平臺(tái)拉黑，意味著該店鋪可能存在違規(guī)行為或者不良操作。這種負(fù)面信息將被記錄在店鋪檔案中，給消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)面印象。他們會(huì)對(duì)店鋪的可靠性和誠(chéng)信程度產(chǎn)生懷疑，降低購(gòu)買(mǎi)的意愿。

其次，被淘寶店鋪拉黑還會(huì)影響店鋪的淘寶搜索排名。淘寶平臺(tái)通過(guò)搜索算法來(lái)確定店鋪在搜索結(jié)果中的位置。如果店鋪信譽(yù)受損，被拉黑的信息會(huì)影響店鋪在搜索排名中的位置，導(dǎo)致店鋪難以被消費(fèi)者找到。這將直接影響到店鋪的曝光率和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

此外，被淘寶店鋪拉黑還可能導(dǎo)致合作伙伴或供應(yīng)商的回避。其他商家、批發(fā)商或供應(yīng)商在選擇合作對(duì)象時(shí)，往往會(huì)考慮對(duì)方的信譽(yù)和聲譽(yù)。如果一個(gè)店鋪被淘寶拉黑，這種負(fù)面的影響可能會(huì)擴(kuò)散到與之有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴中，導(dǎo)致合作關(guān)系的破裂或減少。

二、被淘寶店鋪拉黑多久能恢復(fù)？

被淘寶店鋪拉黑后，店鋪想要恢復(fù)信譽(yù)并非易事，需要一定的時(shí)間和努力。

首先，要理解被淘寶店鋪拉黑的原因。根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)定，店鋪被拉黑通常是因?yàn)榇嬖谶`反平臺(tái)政策的行為，例如虛假宣傳、售假、刷單等違規(guī)操作。店鋪需要認(rèn)真審視自身的問(wèn)題，積極采取措施改正，并確保未來(lái)遵守平臺(tái)規(guī)定。

其次，店鋪需要與淘寶平臺(tái)進(jìn)行積極溝通。店鋪可以通過(guò)在線(xiàn)客服或其他渠道向淘寶申訴并解釋情況。在申訴過(guò)程中，店鋪應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)和解釋?zhuān)宰C明自身的合法性和改進(jìn)措施。

最后，恢復(fù)信譽(yù)需要時(shí)間的積累與修復(fù)。店鋪需要在此期間嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)定，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和售后保障，以樹(shù)立和恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任和認(rèn)可。

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