拼多多差評可以刪除嗎？拼多多差評怎么辦？

差評對于一個店鋪的影響不小，如果店鋪的越來越多，那么商家就要好好反省自身的原因了，畢竟差評一定會影響店鋪的發(fā)展，那拼多多差評可以刪除嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

目前拼多多的差評是不能刪除的!因為評價本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

拼多多差評怎么辦?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么我們肯定需要第一時間承認(rèn)錯誤向買家道歉，并且表示不好的購物體驗很抱歉，我們自己買單，告訴買家提供哪些解決辦法。

可以免費退換貨，來回運費我們出?；蛘咦钪苯友a發(fā)沒有問題的產(chǎn)品，當(dāng)然，具體如何處理要和買家商量。

2、客服態(tài)度

如果是因為客服態(tài)度讓客戶不滿意，還是首先誠懇的向買家道歉，并表示自己并非有意，而是確實作為客服每天服務(wù)客戶的量太大，人都有情緒，有時候肯定自己難免服務(wù)不及時，讓買家諒解。

總之，要動之以情曉之以理，賣慘苦肉計都可以。當(dāng)然，也一定要讓買家看到我們真誠的態(tài)度，而不是敷衍和推脫責(zé)任。

3、物流問題

如果是因為物流問題，買家給中差評，那么我們也需要第一時間和買家溝通好，表示物流確實是自己沒辦法掌握的，只能從中協(xié)調(diào)。

比如遇到購物節(jié)等物流高峰，各家物流公司發(fā)貨壓力都非常大，讓客戶盡量理解。這種情況主要是引導(dǎo)客戶，安撫好客戶。

因此商家要想店鋪差評減少甚至沒有差評，一定要做到以上這些，也就是說店鋪的各個地方都不能忽視，畢竟拼多多店鋪差評直接影響到銷量和DSR評分，所以商家一定要做好!

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