拼多多評(píng)價(jià)圖片被刪除什么意思？賣家碰到差評(píng)怎么處理?

咱們?cè)谄炊喽噘?gòu)物收到產(chǎn)品了今后，假如對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿足都是能夠給差評(píng)的，有很多的網(wǎng)友表明自己的點(diǎn)評(píng)圖片被刪去了，這個(gè)到底是怎樣一回事呢?

下面由小編我來(lái)為咱們具體的回答哦。

目前點(diǎn)評(píng)的圖片是不能刪去的!除非是你發(fā)布了什么違禁敏感詞，所以才會(huì)被官方刪去。

因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)本就是片面的，商家能夠在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。

賣家碰到差評(píng)怎樣處理?

1、店肆服務(wù)給的中差評(píng)關(guān)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需求去了解是客服仍是物理問題。

假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣欠好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服仍是快遞問題，盡量防止重復(fù)產(chǎn)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評(píng)這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。

當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

由于產(chǎn)品問題歸于賣家的過失，所以賣家在語(yǔ)氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。

建議防止此類問題添加，商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描繪。

因?yàn)槠炊喽嗲烙挟a(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)矩，這個(gè)需求留意!3、工作差評(píng)師給的中差評(píng)很多商家店肆?xí)盏綈阂獠钤u(píng)，假如是工作差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要搜集有力的證據(jù)，證據(jù)搜集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實(shí)踐需求，價(jià)格等，參閱其他渠道，恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也能夠推薦其他寶貝來(lái)滿足顧客的需求，然后處理它們的問題，滿足后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

拼多多店肆的差評(píng)會(huì)直接影響到銷量和DSR評(píng)分，假如dsr評(píng)分差，店肆權(quán)重、寶貝流量就會(huì)有影響，所以點(diǎn)評(píng)方面商家要做好。

以上的全部?jī)?nèi)容供咱們參閱。

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