京東交易糾紛舉證時(shí)效規(guī)則調(diào)整公告

                    為了進(jìn)步渠道膠葛處理功率，更好提高渠道用戶的消費(fèi)體會(huì)，現(xiàn)修訂《先行賠付判別規(guī)范》以及《京東敞開渠道交易超時(shí)規(guī)矩》。

該規(guī)矩將于2023年3月29日收效。  

先行賠付判別規(guī)范： 修改前：2.2.2舉證時(shí)效：請求京東介入處理，需要商家舉證的，商家應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)提供所需依據(jù)。 修改后：2.2.2舉證時(shí)效：請求京東介入處理，需要商家舉證的，商家應(yīng)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)(工作日9：00-18：00)提供所需依據(jù)；若商家4個(gè)小時(shí)內(nèi)(工作日9：00-18：00)未充沛舉證，則表明商家放棄，京東將依據(jù)現(xiàn)有依據(jù)進(jìn)行判責(zé)。 

京東敞開渠道交易超時(shí)規(guī)矩： 修改前：超時(shí)動(dòng)作：京東客服介入后，要求雙方進(jìn)行舉證，若商家24小時(shí)內(nèi)未舉證，則表明商家放棄，京東將依據(jù)現(xiàn)有依據(jù)進(jìn)行判責(zé)。 修改后：超時(shí)動(dòng)作：京東客服介入后，要求雙方進(jìn)行舉證，若商家4個(gè)小時(shí)內(nèi)(工作日9：00-18：00)未充沛舉證，則表明商家放棄，京東將依據(jù)現(xiàn)有依據(jù)進(jìn)行判責(zé)。 get更多電商資訊干貨、趣聞軼事，速度關(guān)注A3店長網(wǎng)公眾號吧！       

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