淘寶保修運費誰承擔？平臺有相關(guān)的規(guī)則可依嗎？

特別是電器行業(yè)，一般都有一個一年或者三年的保修期。

淘寶渠道對這塊是擬定有專門的規(guī)矩—淘寶保修規(guī)矩，在這兒小編挑出一些和保修相關(guān)的規(guī)矩展現(xiàn)給我們，具體規(guī)矩如下(這兒展現(xiàn)的是賣家版的規(guī)矩依據(jù))：第一個是全渠道都必須恪守的運費處理準則：買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當”的準則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的在外。

假如買賣存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，買賣做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承當，退貨運費由買家承當。

接下來就是因為產(chǎn)品所涉及到的運費爭議問題處理依據(jù)： 假如買家提供有效憑證證明收到產(chǎn)品有問題或是因為賣家的某項服務(wù)、許諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運費需求由賣家承當;賣家所售產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的，買家收到的產(chǎn)品與賣家在發(fā)布時描繪不符時，或賣家沒有照實披露產(chǎn)品的瑕疵異常或前史修理狀況時，買賣做退貨退款處理的，運費由賣家承當。

還有一種特殊狀況，就是現(xiàn)在淘寶渠道一向發(fā)起的七天無理由退換貨，假如賣家產(chǎn)品現(xiàn)已參加和這項服務(wù)，具體退換貨運費的處理方式如下圖所示：最后我們需求了解的問題是，怎么進行相關(guān)的舉證，來滿意淘寶核實的條件。

在運費爭議時，買賣雙方都有義務(wù)出具相應(yīng)運費價格證明(如帶有運費價格的發(fā)貨單等)，以便淘寶核實。

了解了以上內(nèi)容，其實再次基礎(chǔ)上還要進行具體問題具體分析。

例如：按照規(guī)定賣家在產(chǎn)品頁面許諾的一年保修，可是并未許諾承當保修所需求的運費，這種狀況下，一般的處理方式就是買家和賣家各自承當單程運費。

賣家在出售產(chǎn)品時做出許諾的，則需求全部承當。

還有一種狀況，就是過錯方的判定。

例如：在保修期內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量呈現(xiàn)了問題，按照消費者的視點，肯定是需求賣家承當一切的費用，可是買家的視點，覺得我們都用了半年了，呈現(xiàn)問題也算是正常狀況，能夠給我們修理，可是只承當單程運費，這時候就會有膠葛發(fā)生，我們能夠申請?zhí)孕《槿耄话闶切枨筚u家全部承當?shù)摹?/p>

其實說白了也就是十幾塊錢的事情，我們在出售產(chǎn)品作出許諾之時，就應(yīng)該考慮到這種問題的呈現(xiàn)，這也算是危險預(yù)估的一部分。

一起也勸誡我們不要做出做不到的許諾。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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