云標(biāo)簽打標(biāo)場景介紹，哪些場景會被打標(biāo)？

云標(biāo)簽呈現(xiàn)了以后，幫賣家們處理了不少的費事，下面的內(nèi)容中，小編會依照賣家在產(chǎn)品交易的各個環(huán)節(jié)可能遭受到的買家歹意進(jìn)犯，對標(biāo)簽進(jìn)行詳細(xì)的概括，一起來看看云標(biāo)簽打標(biāo)場景介紹吧。

【買家拍下產(chǎn)品打標(biāo)場景】2個標(biāo)簽1)很多拍下不付款(1)場景解說：買家用了一個或多個賬戶，在短時間內(nèi)很多拍下店肆的產(chǎn)品且不付款。

(2)注意事項：如買賣雙方已交流承認(rèn)稍后付款的不屬于此場景。

(3)場景舉例：4月16日晚，杭州一家名為 ***店 的賣家，設(shè)置了拍下減庫存，在上架后產(chǎn)品被拍下了1000筆且均不付款，導(dǎo)致產(chǎn)品剩下庫存缺乏，影響正常銷售。

2)收貨信息過錯(1)場景解說：買家在訂單中填寫的收貨信息過錯，如收貨人地址不存在，或地址不詳細(xì)且電話空號。

PS：收件地址可以通過高德地圖查詢是否實在存在(2)注意事項：①在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo);②如地址清晰存在，電話空號不屬于此場景;(3)場景舉例：買家拍下一筆訂單，收貨地址：北京市墨西哥大廈或收貨地址：撒哈拉沙漠第5顆楊柳下等等。

【買家退款打標(biāo)場景】7個標(biāo)簽1)退貨少件(1)場景解說：買家退回的產(chǎn)品數(shù)量與實踐寄出的數(shù)量不一樣，包括空包;(2)注意事項：①在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo)②不包括買家多筆訂單，分開寄回的狀況(3)場景舉例：買家在賣家店肆下了5筆訂單(含5件產(chǎn)品)，后續(xù)以不喜歡為由悉數(shù)請求退貨退款，并奉告賣家以一個包裹寄出，在5筆退款請求中填寫同一個退貨單號，賣家收到并拆包，發(fā)現(xiàn)包裹內(nèi)只要1件產(chǎn)品。

2)退貨調(diào)包(1)場景解說：買家退回的產(chǎn)品不是商家實踐發(fā)出的產(chǎn)品，包括退貨高仿、退貨產(chǎn)品不一致等;(2)注意事項：在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo);(3)場景舉例：① 買家在賣家店肆購買了A品牌的鞋子，后續(xù)以不喜歡為由請求了退貨退款，寄回了同款高仿鞋。

② 買家運用A和B 2個賬戶在賣家店肆購買產(chǎn)品 ，A購買了產(chǎn)品1,B購買了產(chǎn)品2，產(chǎn)品1和2均為連衣裙，外觀相似，但產(chǎn)品1價格遠(yuǎn)高于產(chǎn)品2，后續(xù)A以賣家寄錯為由，請求退貨退款，退回的產(chǎn)品是B購買的產(chǎn)品2。

3)退貨信息虛假(1)場景解說：買家填寫的退貨品流信息是虛假的，包括退貨品流單號是過錯的或現(xiàn)已被運用過、該筆退款的簽收地址不是賣家供給的收貨地址、運用信封件、快遞公司內(nèi)部件等、快遞單號沒有流通信息等。

(2)注意事項：在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo)。

(3)場景舉例：① 子場景：該筆退款的簽收地址不是賣家供給的收貨地址舉例：一位買家在商家A店肆購買了一款產(chǎn)品，后續(xù)以不喜歡為由請求退貨退款，填寫了物流單號，過了3天賣家還未收到退貨，聯(lián)絡(luò)買家未果的狀況下，聯(lián)絡(luò)快遞公司，了解到該物流退貨地址底子不是賣家地址且在半個月前現(xiàn)已被簽收。

② 子場景：運用信封件退貨舉例：買家在賣家店肆購買了一款產(chǎn)品，要求退貨退款，填寫物流單號后，過了一周還未收到快件，聯(lián)絡(luò)物流公司，物流公司表明該件是信封件，聯(lián)絡(luò)買家也未果。

③ 子場景：退貨品流單號現(xiàn)已被運用過舉例：買家用ab兩個賬號在同一個賣家店肆購買相同產(chǎn)品， 收貨后a賬號聯(lián)絡(luò)賣家退貨，沒有走線上流程， 線下奉告單號，賣家收貨后處以退款成功。

緊接著b未聯(lián)絡(luò)賣家直接線上建議退貨退款，運用之前a賬號的退貨單號進(jìn)行退款請求。

4)不當(dāng)獲取運費險(1)場景解說：賣家點擊發(fā)貨后實踐買家還未收到，買家立馬請求退款退貨，供給虛假的退貨單，實踐意圖為了獲取訂單的運費險補償。

(2)注意事項：在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo);(3)場景舉例： 買家拍下含運費險的產(chǎn)品，賣家剛點擊發(fā)貨買家就請求已收到貨退貨退款，在退貨單號欄直接填寫了發(fā)貨的快遞單號，賣家聯(lián)絡(luò)買家未果的狀況下同意退款。

5)退貨不契合產(chǎn)品完好(1)場景解說： 買家頻繁請求7天無理由退貨，但退回的產(chǎn)品不契合“產(chǎn)品完好”規(guī)范。

產(chǎn)品完好規(guī)范超鏈(區(qū)分集市和天貓)①集市七天無理由退貨規(guī)范：https://rule.taobao.com/detail-5507.htm?

spm=a2177.7231193.0.0.Ly0O1Ctag=self②天貓七天無理由退換貨規(guī)范：https://rule.tmall.com/tdetail-5408.htm?

spm=a2177.7731969.0.0.yqtXOhtag=self(2)場景舉例：買家購買一件羽絨服，穿戴一周后，產(chǎn)品已具有顯著運用痕跡(顯著污漬、洗刷、吊牌標(biāo)簽已撕等)后，請求7天無理由退貨，此刻產(chǎn)品現(xiàn)已不再契合“產(chǎn)品完好”規(guī)范，不再支持買家7天無理由訴求。

6)已收到貨僅退款(1)場景解說：買家實踐現(xiàn)已收到貨品，卻建議未收到貨僅退款，且屢次修改協(xié)議，無實在購買意愿。

(2)注意事項：在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo)(3)場景舉例：買家在賣家處購買產(chǎn)品，物流顯示買家現(xiàn)已簽收，聯(lián)絡(luò)物流公司也表明買家當(dāng)面簽收未拒簽，而買家卻建議了未收到貨的退款請求，賣家聯(lián)絡(luò)買家無果。

7)同憑據(jù)反復(fù)舉證(1)場景解說：買家在退款中運用相同的圖片反復(fù)舉證(該憑據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)/偽造等觸及虛假憑據(jù))。

(2)注意事項：在滿意以上場景條件的前提下，呈現(xiàn)異常狀況需先測驗與買家聯(lián)絡(luò)交流，經(jīng)屢次聯(lián)絡(luò)未果再進(jìn)行場景打標(biāo);(3)場景舉例：買家拍下商家的產(chǎn)品，請求退款退貨，在退款中上傳了圖片的證明，而該圖片核實為網(wǎng)絡(luò)中的圖片，非該筆退款產(chǎn)品的證明。

【買家投訴環(huán)節(jié)打標(biāo)場景】3個標(biāo)簽1)以回絕供給郵費投訴(1)場景解說：買家建議規(guī)則的投訴，投訴理由是賣家回絕實行郵費承諾，且以撤銷投訴為由實施異常行為及獲取額外的利益。

(2)注意事項：消費者正常維權(quán)建議的投訴并非受理范圍，小二會根據(jù)投訴訂單及消費者前史狀況進(jìn)行核實。

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