拼多多商家舉證不足怎么處理？舉證要多久？

運(yùn)營店鋪難免會有糾紛，如果不是商家錯的前提下，我們就要就是向平臺提供證據(jù)證明自己的清白，可是有些商家在舉證的過程中，證據(jù)不足怎么辦呢?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、登錄商家后臺，左側(cè)找到‘售后管理’——點(diǎn)擊‘工單管理’。

2、如果舉證不足，在‘新工單待商家處理’會有提示。

3、根據(jù)提示，需要再補(bǔ)充證據(jù)圖片。

4、補(bǔ)充好工單之后，提交就可以了。在平臺官方客服未回復(fù)前，您最多可提交3次留言及相關(guān)憑證，但不可修改已回復(fù)留言。請謹(jǐn)慎操作，仔細(xì)檢查后再點(diǎn)擊提交，避免回復(fù)錯誤或無效回復(fù)。

舉證要多久?

舉證要7日行政時間。在接到通知后的7日(T+7日)內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行首次的舉證，提認(rèn)可的情況或其他有效文件。

注意：

1、舉證時間：收到舉證通知后的2天內(nèi)。

2、憑證：點(diǎn)“立即舉證” 后，會看到要的憑證和示圖，建議參見提示進(jìn)行舉證。

3、舉證機(jī)會只有1次，超時會關(guān)閉。如超時未舉證或者失敗將會給客戶。商品若未寄回要自行協(xié)商處理好這塊。

4、目前，平臺只支持上傳圖片，且入口只能上傳3張圖，建議。把不要的不憑證刪掉后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理后仍舊超這規(guī)定數(shù)量，可以在留言處傳并做出清楚的說明。

其實就本著守信的原則，將問題都描述清楚，當(dāng)然是附帶上證據(jù)、圖等等，因為這些東西，往往是最具有說服力的，能夠幫助大更快的完成舉證，維護(hù)合法權(quán)益。

一般商家舉證需要7天左右的時間，在這過程中，商家需要提交全面的證據(jù)證明自己，如果在證據(jù)不足的情況下，建議不要輕易的去舉證。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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