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    八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么意思?常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

    2022-09-15|12:04|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:1040

    淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,可能會(huì)遇到一些買家惡意退款、惡意敲詐,甚至這些買家里還有同行雇來(lái)的。今天要講的是,八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么東西?
     
    親,目前八卦盾已合并入【營(yíng)商?!?,基于商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中存在的:惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn),為商家提供一站式店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及防控的服務(wù)平臺(tái)。主要為商家提供:黃牛風(fēng)險(xiǎn)、惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)、異常評(píng)價(jià)的防控服務(wù),包括訂單攔截、訂單預(yù)警等服務(wù)內(nèi)容。
     
    八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么意思?常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?
     
    若您已收到預(yù)警,需要您核實(shí)下是否是風(fēng)險(xiǎn)訂單,如果不是風(fēng)險(xiǎn)訂單,點(diǎn)擊核實(shí)確認(rèn)正常即可;如果是風(fēng)險(xiǎn)訂單,按照頁(yè)面提示上傳憑證,給我們審核即可。審核時(shí)長(zhǎng)為1個(gè)工作日,節(jié)假日會(huì)往后順延。如果店鋪發(fā)現(xiàn)有異常的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)惡意訂單上報(bào)入口提交即可。
     
    查看入口:https://ss.taobao.com/,如您有更多的問(wèn)題需要咨詢,請(qǐng)您聯(lián)系營(yíng)商保產(chǎn)品官方旺旺號(hào)【商家安全服務(wù)咨詢】
     
    常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?
     
    Q1:如何開(kāi)通該權(quán)限?
     
    A1:無(wú)需報(bào)名,打開(kāi)https://ss.taobao.com/右上角登錄賬號(hào)點(diǎn)擊立即使用即可。
     
    Q2:登錄后沒(méi)看到什么內(nèi)容?
     
    A2:系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單,如果識(shí)別到異常,會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看,店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒(méi)有任何訂單信息,則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單,說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好,后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測(cè)結(jié)果。
     
    Q3:目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?
     
    A3:惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)提供這三類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別預(yù)預(yù)警:攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn),未來(lái)會(huì)陸續(xù)開(kāi)放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力,敬請(qǐng)期待。
     
    Q4:除了以上三類風(fēng)險(xiǎn)之外,我可以上報(bào)其他類型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?
     
    A4:暫時(shí)僅支持平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單,暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)
     
    退貨風(fēng)險(xiǎn):物流單號(hào)被重復(fù)使用,退回的商品與退貨訂單商品不一致,退貨物流地址非本店退貨地址,退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符,退貨物流無(wú)走件記錄
     
    攻擊風(fēng)險(xiǎn):因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下,因交易糾紛問(wèn)題被報(bào)復(fù)拍下,被同行攻擊拍下,設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下,未收到貨確認(rèn)退款,非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款,滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請(qǐng)部分退款,非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款
     
    敲詐風(fēng)險(xiǎn):假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅,假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅,假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。
     
    總的來(lái)說(shuō),八卦盾惡意訂單預(yù)警就是為商家提供店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和防控的服務(wù),比如有人惡拍、惡意退貨退款以及惡意敲詐等。

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