天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎?客戶退款如何處理?(天貓一個(gè)主體能開多少個(gè)店鋪?開店要求有限制嗎?)
2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:54
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現(xiàn)如今很多實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開店,可見電商的發(fā)展之迅速,天貓平臺(tái)是發(fā)展上開店的商家比較多,而對于那些新入駐的商家,不了解天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)不會(huì)影響權(quán)重,下面一起來看看。
寶貝退貨率高肯定會(huì)對寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會(huì)影響店鋪的排名,但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛,也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話,就會(huì)對店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。
如果說你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆,或者是占你店鋪中的1%的話,那么你店鋪的搜索排名就會(huì)直接被淘寶官方所屏蔽,而且你店鋪中的一些服務(wù)就會(huì)被取消,店鋪保證金需要再次繳納,當(dāng)然我們以上所說的是對于淘寶店鋪。對于天貓店鋪來說要求得更加嚴(yán)格,普通的退款率與退款糾紛率兩個(gè)都會(huì)影響店鋪的排名。
客戶退款如何處理:
1、第一步要明白客戶為什么會(huì)退款,這是最重要的一步。當(dāng)客戶要求退款時(shí),要先問清楚其中的原因,比如說自己的產(chǎn)品不行,等等。
2、在了解了客戶要求退款的申請后,要首先為自己的客戶解決問題,盡量保證客戶不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。
3、首先,細(xì)心的和自己的客戶講述。不要沒有耐心,否則很容易造成自己的客戶流失,同時(shí)也不好處理問題。
4、其次,在客戶要退貨時(shí),可以給與他們一部分銷售折讓以求得補(bǔ)償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。
5、最后,如果實(shí)在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題,一定要給自己的客戶退款,這是十分必要的。
6、一定要注意和自己的客戶企業(yè)建立長久的關(guān)系,不能以一次退貨退款問題造成自己的客戶流失。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)介紹,我們知道天貓店客戶部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎,一般退貨率高的話就會(huì)對寶貝排名產(chǎn)生影響,而有退貨糾紛影響則會(huì)更大,所以說是會(huì)有影響的。
想必大家都知道天貓和淘寶的規(guī)定要求是不一樣的,淘寶開店的話一個(gè)人只能開一個(gè)店鋪,但是在天貓那要是你有能力,是申請多個(gè)店鋪的。那么天貓一個(gè)主體可以開多少個(gè)店鋪?
天貓一個(gè)主體能開多少個(gè)店鋪?
首先,入駐了天貓的商家都知道,開一個(gè)旗艦店的話是需要有品牌的獨(dú)占授權(quán)書,換句話說一個(gè)品牌在天貓的店鋪只能存在一個(gè),而天貓對于店鋪的管理?xiàng)l例也是這樣說的,一個(gè)品牌只能有一家旗艦店。
而且在入住的時(shí)候,有一個(gè)資質(zhì)審核的過程,這個(gè)過程系統(tǒng)會(huì)將商家的品牌和已經(jīng)有的店鋪對比,一旦出現(xiàn)了重復(fù),就會(huì)駁回商家的入駐申請,所以一個(gè)品牌在天貓只能有一個(gè)旗艦店。
然后,一個(gè)入駐主體在天貓可以開三種店鋪,旗艦店或者是專賣店或者是專營店,但是大家需要注意的是,這里說的是或者,這里需要特別說明的是,根據(jù)天貓小二最新消息:如果是想要做同一個(gè)品牌,是不可以在天貓開設(shè)第二個(gè)店鋪的。如果這家公司是有兩個(gè)品牌,且是不一樣的商品,是可以分別開2家天貓旗艦店或2家專賣店,專營店一個(gè)經(jīng)營大類只能申請一家。主要符合上面的這兩個(gè)要求,一個(gè)企業(yè)是可以開多個(gè)店鋪的。
通過上面的說明,相信大家也就明白了,一個(gè)商家是可以擁有多個(gè)店鋪的,不過要求非常的嚴(yán)格,比如說以個(gè)人為例,同一個(gè)身份證名下的所有的店鋪的單店年成交額大于等于120萬,并且每個(gè)月都有成交,一年的扣分情況不超過12分。所以想要在天貓開多個(gè)店鋪的商家需要特別注意咯。
若是能力足夠,且滿足條件的情況下,大家在天貓上面開一個(gè)店鋪之后,還是可以另外多開幾個(gè)店鋪的,這樣會(huì)讓賺更多的錢。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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