淘寶遇到惡意買家應該怎么投訴呢？

2023-09-05|22:54|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：27

常常就是聽起我們說假如遇到一些奇葩的賣家應該怎樣投訴?

怎樣維權?

那其實在實際中淘寶賣家也是會遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買家的。

那么，淘寶遇到歹意買家應該怎樣投訴呢?

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以淘寶為例，在菜單欄找到【賣家客服】，然后挑選【投訴處分】。

然后依據(jù)歹意買家的行為挑選報警投訴的性質：挑選【投訴處分】，能夠挑選【不合理評價】、【行為類投訴問題描繪】、【規(guī)蜜】三項挑選。

然后陳說歹意買家的具體行為，并上傳依據(jù)：依據(jù)歹意買家的行為，挑選合適的投訴項;并供給各種憑證，如訂單號、與賣家的聊天記錄截圖、歹意買家投訴、發(fā)貨運單號、發(fā)貨錄像或攝影圖片、發(fā)票號等信息，越詳細越好，依據(jù)越多越好。

賣家報警投訴的時刻：網(wǎng)購報警投訴一般有要求的，網(wǎng)站首要要求賣家在買家請求退款后，買賣兩邊先自行洽談，在未洽談一致的狀況下，超過必定的時刻后，賣家就能夠請求客服介入。

賣家報警投訴要基于合理的理由和現(xiàn)實依據(jù)：有的買家退款退貨，即便報警投訴也是沒有用的;比方買家要求“僅退款”、貨品有質量問題買家必定要退貨退款的，即便投訴客服也會斷定買家成功;所以主張先與買家誠懇溝通、兩邊自行解決。

所以賣家報警投訴要首要斷定自己是否會判勝，并且供給書面的依據(jù)。

賣家在店肆管理中留意保存依據(jù)：網(wǎng)購買賣兩邊都見不到面，一切書面依據(jù)為準。

所以賣家要留好各種依據(jù)，比方在發(fā)貨前將實物拍個視頻或照片留存?zhèn)錂z、與買家的聊天記錄留下截圖、快遞發(fā)貨單保存下來、買家退款時的運單號是錯號或空號，自己的貨品留下特別標記，以防止買家暗里偷換實物，當報警投訴時，依據(jù)越多越好。

賣家客服中心處理：報警投訴發(fā)起后，客服會在必定的時刻內聯(lián)系賣家了解狀況，賣家必定要合作客服，照實陳說現(xiàn)實;客服也會聯(lián)系買家，兩邊確認。

最后處理結果以客服的書面回復為結果。

假如確認此買家存在歹意行為，官方網(wǎng)站也會對此帳號進行相應處理，比方詐騙買家的就會作封號處理。

以上就是淘寶遇到歹意買家應該怎樣投訴的方法哦，假如各位小伙伴遇到了無理取鬧的觸犯淘寶規(guī)矩的買家必定要學會保護自己的權益。

另外雙11狂歡夜就要來了，我們都準備好了嗎?

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