買家好評率低怎么恢復?

                    店肆的點評對店肆有著很重要的影響，一般顧客在網(wǎng)上買東西都會翻寶物的點評。

店肆的好評率高，說明買家對店肆的購物愿望高。

很多商家在運營的過程中，買家的好評率越來越低，那么買家好評率低怎么恢復呢?

首先我們需要知道買家好評率在哪里檢查。

賣家們登錄賣家中心找到點評辦理

在點評辦理中就能看到店肆的好評率了

好評率怎么算?

好評率分為賣家好評率和買家好評率。

賣家好評率就是賣家收到的好評數(shù)/點評數(shù);那買家就是買家的好評數(shù)/總點評數(shù)了。

買家好評率低怎么恢復?

1. 進步店肆的服務(wù)

售后售前的服務(wù)至關(guān)重要。當有顧客來資訊問題的時分一定要語氣熱情，回復快速。對于買家的一些問題也要具體的去回答，這樣才能給買家一個好的形象。

2. 物流服務(wù)

賣家挑選快遞的時分一定要慎重，物流的快慢也決議著買家對店肆的形象。發(fā)貨的狀況一定要如實的告訴買家，是因為什么原因延遲了。更不要在沒有貨的狀況下更新物流信息，詐騙買家。賣家一定要堅持誠實的態(tài)度，不要詐騙。

3. 選款和質(zhì)量

想要寶物吸引人，一定要選好款。投合大眾的品味，然后凸顯自己產(chǎn)品的亮點。挑選寶物盡量挑選性價比高的，樣式質(zhì)量好，價格有很合理。如果買家買到的東西是自己喜愛的樣式，然后質(zhì)量也非常好，一定為給店肆好評的。并且會經(jīng)?；刭?。

4. 主圖和詳情頁

主圖和詳情頁主要是為了把顧客引進門，然后進步轉(zhuǎn)化率。寶物的圖片一定要實在，不要用太重的濾鏡或者ps作用太重，這樣的寶物會顯得很假。

寶物的包裝也盡量精美一點。收到快遞的時分，看到精美的包裝盒，超出了顧客的期望值，一定會加分的。更多淘寶經(jīng)歷歡迎重視A3共享。

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