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要想店鋪?zhàn)龃?，必須留住老顧客?

2023-09-02|23:59|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：14

無論是實(shí)體店仍是淘寶店，最不能放棄的資源便是老顧客。

老顧客維系的好，在成為回頭客的同時，還能給店肆帶來必定的口碑宣傳。

經(jīng)常玩知乎的朋友就會發(fā)現(xiàn)，許多買家會在知乎上引薦自己信得過的店肆，這便是一種口碑宣傳。

這種方法讓不少店肆獲得了很多的流量。

淘寶的競爭日趨激烈，所以維系老顧客成為必須要注重的問題，那么老顧客該如何維系呢？

1、發(fā)放會員卡對于在店肆內(nèi)購買過顧客，能夠在買賣成功之后發(fā)放會員卡，讓其成為店肆的VIP會員。

然后店內(nèi)產(chǎn)品設(shè)置會員價，而且根據(jù)消費(fèi)的次數(shù)以及金額設(shè)置不同層級，層級越高優(yōu)惠力度越大。

有了劃算的產(chǎn)品，這樣老顧客回頭購買的幾率就會大大提高。

2、贈送優(yōu)惠券買賣成功之后，能夠給買家贈送優(yōu)惠券。

相信大部分人都有過這樣的經(jīng)歷，咱們在外吃飯的時分，結(jié)賬時，有些店家會贈送咱們幾張代金券。

然后咱們下次再出去吃飯，來這家店的幾率就會很大。

同樣的道理，類目相同的店家，顧客會優(yōu)先選擇贈送了優(yōu)惠券的那一家。

3、定期短信聯(lián)絡(luò)這不是指你進(jìn)入買家的私生活，而是說當(dāng)?shù)晁劣袃?yōu)惠時，以短信的方法通知老顧客，在春節(jié)過節(jié)的時分，給他們發(fā)送一下祝愿。

老顧客就會覺得你很交心，好感度上升，在購買的時分也會優(yōu)先想到你。

4、自己的產(chǎn)品質(zhì)量好這是最重要的中心點(diǎn)，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，買家才會信任你，下次還會來你家。

即便你的客服態(tài)度好上天，價格也實(shí)惠，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些都是白搭。

回頭客最看重的便是質(zhì)量。

5、樹立淘寶群現(xiàn)在淘寶上線了淘寶群的功能，能夠讓買家參加進(jìn)來。

有什么優(yōu)惠信息也能夠在群內(nèi)發(fā)布。

流量不簡單進(jìn)店，卻很簡單離開店。

如果你不想進(jìn)店的流量，在消費(fèi)一次之后就當(dāng)即消失，那么就要做好顧客保護(hù)作業(yè)，讓這些顧客成為你的忠實(shí)粉絲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。