淘寶開店，如何留住老顧客？

無論是開網(wǎng)店仍是實體店，關(guān)于店肆最重要的來說便是招攬顧客，并且留住顧客。

相關(guān)于只夠買一次的顧客來說，進(jìn)行二次回購的顧客，關(guān)于店肆的能發(fā)生更大的影響。

所以，關(guān)于賣家來說，招攬新顧客固然重要，但是更為重要的是讓這些顧客都能成為回頭客。

那么咱們應(yīng)該怎么做，才能留住老顧客呢？

關(guān)于實體店來說，只需你的質(zhì)量沒問題，價格低，服務(wù)態(tài)度好，能讓顧客有好的購物體會，基本上，這些顧客是會再次購買的。

但是網(wǎng)店并不是靠的這種看得見摸得著的、一對一的人際交流。

網(wǎng)店怎么可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，與顧客建立起這樣的情感呢？

一：優(yōu)惠券優(yōu)惠券關(guān)于老顧客來說是很有吸引力的，他在你的店肆購買過一次，現(xiàn)已對你有了開始的形象。

在非活動的時分，給老顧客發(fā)放一些優(yōu)惠券，他會對你的店肆發(fā)生更好的評價，覺得你的店肆是有人情味的，是能記得購買過的顧客的。

再加上，優(yōu)惠券自身就能讓人發(fā)生購買的欲望。

二：加他們的旺旺為老友每次與新顧客買賣完結(jié)之后加他們?yōu)橥嫌?，不要讓你們之間的關(guān)系就僅限于這一次買賣。

這樣，之后店肆有什么上新或許優(yōu)惠活動，第一時間通知他們。

別的，在節(jié)假日的時分，發(fā)送一些祝愿短信，當(dāng)然不要過于頻繁，讓他們發(fā)生困擾。

這樣一點點加深他們對你的形象，再次購買同類型產(chǎn)品時，他們?nèi)允菚浧鹉恪?/p>

三：回復(fù)信息要幽默不要做冷冰冰的客服機(jī)器，在回復(fù)顧客的時分，口氣盡量幽默心愛。

過分生硬的聊天，會讓顧客發(fā)生惡感，對店肆發(fā)生欠好的形象，影響用戶體會。

四：質(zhì)量才是硬道理之前所說的一切都是客觀條件，最重要的也是起決定作用的仍是產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，其他的再好也是白費(fèi)。

所以，賣家一定要在質(zhì)量上上心，不要為了廉價找一些不靠譜的供貨商。

五：設(shè)置會員價會員價便是要突出老顧客異乎尋常，您可以把顧客設(shè)為VIP顧客，設(shè)置多層優(yōu)惠，讓他們知道，回頭購買是多么劃算的一件事，您的店，就像他的家，來一次熟悉一次，來一次感情加深一回。

六：讓他們參加你自己創(chuàng)建的渠道讓他們參加您自己為買家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進(jìn)去看看的新浪博客，讓他們知道，您的店肆內(nèi)在有多豐富，您的渠道多么地多姿多彩。

七：留意寶貝發(fā)出去的物流快到了或許現(xiàn)已到了的產(chǎn)品，要發(fā)信息提示他們注意簽收。

避免他們漏收或許沒能與快遞聯(lián)系上而形成的問題。

仍是一句老話，顧客是咱們的天主，咱們?nèi)允且煤煤亲o(hù)咱們的天主，這個天主呵護(hù)好了，他們就會給咱們帶來很大的成就感。

學(xué)會把顧客當(dāng)成朋友，當(dāng)成親人，真真正正地為他們考慮他們所想的，所擔(dān)憂的，只需咱們有夢想，沒有咱們做不到的，只要咱們做得欠好的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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