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    淘寶上線評(píng)價(jià)神奇“金箍棒”

    2023-09-04|07:26|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:23

    淘寶近期上線了一個(gè)新功用,叫金箍棒,是的,便是斬妖除魔的金箍棒!

    做淘寶的商家,最怕的或許便是差評(píng)了,每次點(diǎn)評(píng)價(jià)都驚險(xiǎn)刺激,提心吊膽,假如真的是由于自己的服務(wù)或者產(chǎn)品沒做好,那也不怪誰!

    可偏偏有很多流氓顧客和差評(píng)師,嚴(yán)峻影響著咱們店鋪的運(yùn)營(yíng),有時(shí)分一個(gè)苦心運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品,或許便是由于一個(gè)差評(píng),就被毀了。


    總算,反差評(píng)師東西來了,咱們來了解一下。

    1. 首先看下金箍棒的規(guī)矩,只需你發(fā)起申訴,差評(píng)立即消失,會(huì)直接進(jìn)入后臺(tái)審閱階段,審閱通往后,差評(píng)以及相關(guān)DSR會(huì)被悉數(shù)刪掉,沒通過,則恢復(fù)差評(píng)。

    2. 以往投訴差評(píng),投訴期3-7天,投訴期內(nèi),差評(píng)現(xiàn)已造成傷害了,做SEO的人都知道,一旦產(chǎn)品數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率跌落,流量就節(jié)節(jié)跌落,便是一個(gè)七天螺旋遞減的過程。

    3. 不過,假如審閱沒通過,金箍棒規(guī)矩就會(huì)算你亂用該功用,嚴(yán)峻的會(huì)有扣分處理,即便不太嚴(yán)峻,也會(huì)被撤銷東西的運(yùn)用,假如偽造證據(jù)去處理差評(píng),甚至?xí)粴w入到嚴(yán)峻違規(guī)扣分,就變成誠(chéng)信問題了。在投訴差評(píng)的時(shí)分,買家端也會(huì)收到舉證告訴。

    4. 這個(gè)功用怎么獲得?

    有兩種途徑,一個(gè)是系統(tǒng)定向約請(qǐng)你,第二是可以參與金箍棒的學(xué)習(xí)和考試,考試之后可以獲得這個(gè)功用,每天只能用一次,而且不累積。

    5. 假如每次都能申訴成功,次數(shù)會(huì)給你更多,比如一天一次不夠了,會(huì)給你2-3次,這可以直接在評(píng)價(jià)管理界面運(yùn)用,你去小象后臺(tái)打金箍棒,他會(huì)告訴你怎操作。

    6. 在具體申訴的過程中,有一個(gè)中心,便是差評(píng)投訴有必要寫得很具體,舉個(gè)官方事例,比如說描繪是這樣寫的,具體請(qǐng)看下方配圖。

    7. 相信你現(xiàn)已抓到了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是,描繪從頭到尾十分具體,基本上每一個(gè)過程都很具體,第二個(gè)不知道你有沒有聽出來,以往處理差評(píng),淘寶只認(rèn)旺旺的。

    8. 但是金箍棒上線之后。  

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