京東代開發(fā)票支持批量操作失敗訂單，包括批量重新開票、批量駁回開票，那么商家或者京東客服同學(xué)應(yīng)該怎么操作呢?

一、批量重新開票

商家在“發(fā)票管理--消費者發(fā)票”的全部頁簽中，可以篩選狀態(tài)為“開票失敗”、“審核失敗”和駁回失敗”的三種場景，點擊“批量重新開票”,即可批量操作。

若您的訂單全部可以開票成功，則顯示“批量開票成功”，若您訂單全部或者部分不能開票成功，則提示“批量處理完成,存在開票失敗的訂單，可查看失敗原因”。

您可以針對這部分失敗的訂單排查原因后，重新批量審核開票。

二、批量駁回開票

商家在“發(fā)票管理--消費者發(fā)票”的全部頁簽中，可以篩選狀態(tài)為“開票失敗”、“審核失敗”和“駁回失敗”的三種場景，點擊“批量駁回開票”，即可批量操作。

點擊批量駁回后,系統(tǒng)會彈窗提示您，也可以支持您輸入駁回原因。如果點擊確定，則駁回客戶的開票申請。

三、怎么開?

在京東里面進(jìn)入個人中心，選擇我的訂單，查看電子發(fā)票，選擇下載發(fā)票，然后填寫開票信息就可以了。發(fā)票太多，不好管理怎么辦呢?建議使用一個好用的發(fā)票管理工具。

在手機(jī)支付寶首頁搜索理票俠小程序，點擊進(jìn)入，可以看到有郵箱收取、短信收取、自動導(dǎo)入多種收取發(fā)票的方式，還有掃碼添加和手動錄入可以發(fā)票去重，支持多種格式，可以批量OFD轉(zhuǎn)PDF，批量存儲十分方便。

想要批量打印的話，就在導(dǎo)出時選擇批量導(dǎo)出，就會合并為一個PDF文件，大大便利了發(fā)票打印，自動生成電子臺賬也不在話下。

京東發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)

有時候京東客服會收到消費者關(guān)于發(fā)票問題的投訴，那么本篇文章就帶你了解發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類型呢?

適用場景：

當(dāng)客戶因發(fā)票問題投訴至京東，需商家舉證時，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺規(guī)則舉證。

客戶投訴類型

客戶針對發(fā)票問題的投訴類型有以下幾種:

1.商家未按承諾時間開發(fā)票;

2.賣家拒絕開票。

3.商家開錯發(fā)票商家針對客戶投訴原因，笑白檢無問可依揮對應(yīng)場景提供舉證材料。

投訴原因為: 未按承諾時間開發(fā)票。

場景一、商家已通過發(fā)票系統(tǒng)開票。

已開具紙質(zhì)發(fā)票:需線上填寫發(fā)票信息及物流單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準(zhǔn)，線上回傳截圖(發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)已開具電子發(fā)票:線上回傳電子發(fā)票截圖 (發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)。

場景二、商家通過非系統(tǒng)渠道已開票。

需提供通過咚咚或郵箱發(fā)送給客戶的發(fā)票截圖 (發(fā)票信息與客戶申請一致)。

投訴原因為：賣家拒絕開票。

場景一、若客戶未申請過開票。

需提供商家后臺未查詢到客戶開票申請的截圖或客戶未通過咚咚渠道申請的憑證。

場景二、若客戶申請開票信息不全或不一致。

需提供客戶提供的開票信息要素不全或客戶指定開票的商品和所購商品不一致的截圖，開票信息要素:發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)。

場景三、若商家本身無法開具專票不具備資質(zhì)需提供商家為小規(guī)模納稅人，無法開具增值稅專用發(fā)票的證明 (上傳商家在稅務(wù)系統(tǒng)的備案登記憑證或上傳商家為小規(guī)模納稅人的聲明等)。

投訴原因為: 開錯發(fā)票。

若客戶申請開票信息不一致。

若客戶投訴提交的需開票信息與向商家申請開票時提交的信息不一致，商家可提供相關(guān)截圖，以下任意一個開票信息要素 (發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)) 不符均可特殊場景:

若企業(yè)客戶貨款由京東代收，當(dāng)客戶進(jìn)線投訴收款單位與商家開票單位不一致，商家需提供代收款證明。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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