京東商城作為中國最大的電商平臺之一，其快遞服務也備受消費者關注。在網(wǎng)購過程中，了解自己的快遞物流信息是非常重要的。本文將向您介紹如何輕松地查詢京東快遞，并提供相關的客服電話以供參考。

一、如何查京東快遞？

1、登錄京東官網(wǎng)

首先，打開瀏覽器，輸入“www.jd.com”進入京東官網(wǎng)。如果您已經(jīng)擁有京東賬號，請直接登錄；如果沒有賬號，可以在主頁上注冊一個新賬號。

2、進入“我的京東”

成功登錄后，鼠標懸停在頁面右上角的“我的京東”上，然后點擊“待收貨”按鈕。這樣就能進入您的訂單列表頁面。

3、選擇需要查詢的訂單

在訂單列表頁面上，找到您需要查詢的訂單，點擊訂單號進入訂單詳情頁面。

4、查看快遞信息

在訂單詳情頁面的右側，您會看到“物流跟蹤”一欄，點擊“查看物流”按鈕即可查看您的京東快遞信息。您將能夠看到快遞公司名稱、快遞單號以及物流狀態(tài)等相關信息。

除了通過京東官網(wǎng)查詢，您還可以通過京東APP進行同樣的操作。只需下載并打開京東APP，登錄您的賬號后，點擊“我的”頁面，再選擇“訂單”即可找到所需訂單并查看快遞信息。

二、客服電話是多少？

京東的客服電話是400-606-5500。這是一個全天24小時的客服熱線，您可以致電該號碼與京東客服人員取得聯(lián)系，提出您的問題并獲得相應的解答和幫助。

另外，京東也提供了在線客服服務。您可以直接在京東官網(wǎng)或者京東APP上的客服頁面進行在線咨詢。京東客服人員會盡力為您解答問題并提供幫助。

通過以上介紹，相信您已經(jīng)了解了如何查京東快遞以及相關的客服電話。在日常的網(wǎng)購過程中，及時了解物流狀態(tài)可以讓您更好地掌握訂單的情況，更好地安排自己的時間。同時，京東的客服團隊也會全力以赴為您提供優(yōu)質的售后服務。

京東快遞收費標準是什么？附京東運費規(guī)則

京東平臺除了售賣的商品質量和品質能夠得到保障以外，其特有的快遞服務也是一直為廣大消費者所稱贊。自京東快遞開通了個人快遞的外部業(yè)務之后，很多小伙伴都很感興趣，但是不太了解其運費收費標準是什么，現(xiàn)在大家一起來了解看看吧。

一、京東快遞收費標準是什么?

1、如果是由京東來配送訂單的話

京東快遞目前發(fā)全國是首重1KG是6.5元，續(xù)重是2元每公斤，如果發(fā)往新疆西藏的話，首重1KG是9元，續(xù)重是5元。返程100%，結算T+3，手續(xù)費1%，不足1元按1元算。具體的價格表如下：

京東快遞配送收費標準2020

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

3、企業(yè)用戶

訂單金額小于99元，則需每單承擔6元基礎運費;滿99元則免基礎運費，不收續(xù)重運費。

4、用戶上門自提訂單

a.企業(yè)用戶

訂單金額小于49元，則需每單承擔3元基礎運費;滿49元則免基礎運費，不收續(xù)重運費。

b.非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品金額小于49元，則需每單承擔3元基礎運費;滿49元則免基礎運費，不收續(xù)重運費。

二、京東運費規(guī)則

(一)京東配送/上門自提訂單

1、企業(yè)用戶

(1)企享值大于等于10000的企業(yè)用戶：

訂單金額<49元，收取基礎運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，免基礎運費，不收續(xù)重運費。

(2)企享值小于10000的企業(yè)用戶：

運費規(guī)則同非企業(yè)用戶。

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和，其中應付運費等于基礎運費和續(xù)重運費之和。

(1)基礎運費收取規(guī)則

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

訂單金額<49，收取基礎運費6元;訂單金額≥49，收取基礎運費0元

②訂單包含圖書類和其他非生鮮類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，0<其中圖書商品金額<29元，收取基礎運費8元;

訂單金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎運費6元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎運費，訂單金額<99元，收取基礎運費6元

③訂單僅包含非圖書類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，收取基礎運費8元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎運費，訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費6元

2)生鮮類商品

訂單金額<99元，收取基礎運費12元;

訂單金額≥99元，不收取基礎運費

(2)續(xù)重運費

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

不收取續(xù)重運費

②訂單非僅含圖書類商品：

a.北京、上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安區(qū)域

含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單金額≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收續(xù)重運費。

不含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

199元≤訂單金額<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

299元≤訂單金額<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

b.其他區(qū)域續(xù)重運費收取標準：

含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收續(xù)重運費。

不含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0<訂單金額<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重費用;

199≤訂單金額<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

299≤訂單金額<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

399≤訂單金額<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

訂單金額≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

2)生鮮類商品

a.北京地區(qū)：

無訂單金額限制，只要重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費

b.上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安地區(qū)：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

199元≤訂單金額<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

299元≤訂單金額<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

c.其他區(qū)域續(xù)重運費收取標準：

0<訂單金額<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重費用;

199≤訂單金額<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

299≤訂單金額<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

399≤訂單金額<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

訂單金額≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

注：

1.大家電等大件商品不計重量，不收續(xù)重運費;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

3.由于部分商品的重量可能存在誤差，故針對所有計重收費自營訂單，系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例：結算頁訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議，請及時聯(lián)系客服溝通核實，經(jīng)核實確認因商品重量誤差導致用戶多支付運費的，多支付運費將退還給用戶。

4.目前僅有部分商品收取續(xù)重運費，具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。

(二)京準達訂單

選取京準達服務的訂單，如果產(chǎn)生基礎運費或續(xù)重運費，則在此基礎上額外加收京準達運費;如未產(chǎn)生基礎運費和續(xù)重運費，則只收取京準達運費。其中，單個訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準達運費6元，大件商品加收京準達運費39元，若一個訂單中同時包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品，將同時收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準達運費。具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。

(三)極速達訂單

1、極速達(自營)：費用介紹可查看【極速達(自營)服務說明】

2、商家門店極速達：以結算頁顯示的費用為準;

(四)廠家或供應商配送訂單

1、企業(yè)用戶

訂單金額<49元，收取基礎運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，免基礎運費，不收續(xù)重運費。

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、運費，互不參與運費湊單，不收取續(xù)重運費。訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

1)訂單中的非生鮮商品的運費收取標準：

訂單中非生鮮商品金額<49元，其中圖書商品金額<29元，收取基礎運費8元，不收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮商品金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元，收取基礎運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎運費，不收續(xù)重運費;

2)訂單中的生鮮商品的運費收取標準：

訂單中生鮮商品金額<99元，收取基礎運費12元，不收續(xù)重運費;

訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎運費，不收續(xù)重運費。

(五)同城速配訂單

訂單金額<69元，收取基礎運費6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額 ≥69元，免基礎運費，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

二、第三方賣家商品運費規(guī)則

用戶購買入駐京東的第三方賣家商品，則按賣家在商品詳情頁公示的運費標準收取，不同的賣家店鋪收取的標準各異，一般存在情形如下：

1)同一店鋪內(nèi)商品，每單固定運費;

2)同一店鋪內(nèi)商品，每單滿一定金額免運費，不滿則收取一定運費;

3)按訂單中不同商品類型分別收取運費;

4)部分店鋪商品參與京東自營商品免運費湊單，具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準;

5)其他由賣家公示的運費標準。

三、山姆會員商店官方旗艦店商品運費規(guī)則

所有京東會員，不限會員級別，購買山姆會員商店官方旗艦店商品 ，需按照如下規(guī)則：

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應收運費等于訂單中的生鮮商品應付運費與非生鮮商品應付運費之和。

a)訂單中的非生鮮商品的運費收取標準：

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費9元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎運費，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

b)訂單中的生鮮商品的運費收取標準：

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費12元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎運費，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

注：

1.大家電等大件商品不計重量，不收續(xù)重運費;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

3.山姆會員商店官方旗艦店的商品，采用獨立運費核算系統(tǒng)，具體運費以提交訂單時的運費信息為準。

四、沃爾瑪官方旗艦店商品運費規(guī)則

所有京東會員，不限會員級別，購買沃爾瑪官方旗艦店商品，均需按照如下規(guī)則：

1)收貨地址位于北京、上海、深圳、廣州、武漢、沈陽、成都的訂單

訂單中訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費7元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎運費，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

2)收貨地址位于上述第1)項7個城市之外的其他大陸地區(qū)訂單

訂單中訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎運費7元，重量超6kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎運費，重量超出6kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎運費，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

2、所有京東會員，不限會員級別，訂單選擇京東上門自提方式，購買沃爾瑪官方旗艦店商品，訂單金額小于99元，則需每單承擔7元基礎運費;滿99元則免基礎運費，不收續(xù)重運費。

注：

1.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

2.由于部分商品的重量可能存在誤差，針對該店鋪計重收費的訂單，系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例：結算頁訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議，請及時聯(lián)系客服溝通核實，經(jīng)核實確認因商品重量誤差導致用戶多支付運費的，多支付運費將退還給用戶。

五、特別說明

1、 訂單金額為減去優(yōu)惠促銷的金額。(優(yōu)惠促銷含滿減、使用優(yōu)惠券等促銷形式)

2、 訂單中非生鮮商品最終實際支付金額為單筆訂單中消費者就非生鮮商品實付的金額;訂單中生鮮商品最終實際支付金額為單筆訂單中消費者就生鮮商品實付的金額。

3、 商品重量以毛重計算(含商品銷售包裝的重量)。

4、當自營訂單被拆分為兩個或兩個以上的子單，用戶取消/拒收其中子單后，剩余子單支付的運費少于用戶應支付的運費，系統(tǒng)將自動扣除相應的京豆，用戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時，訂單會聯(lián)動取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導致訂單無法聯(lián)動取消的，則京東有權隨時扣除用戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補償相應運費。

5、中小件商品與大件商品的劃分由自營銷售商自行確認，商品所應支付的運費以提交訂單時的運費信息為準。

6、運費的收取標準可能進行相應調(diào)整，具體以商品詳情頁及結算頁公示的運費為準。

7、計算運費的訂單金額以訂單最終實際支付金額為準。

大家在使用京東快遞時，要熟悉京東快遞收費標準，盡可能減少自己的運費支出。如果是京東賣家自然是要對把京東商城的運費規(guī)則掌握，保障好自己的利益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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