本篇文章帶你看懂，京東客服未收到貨退款問題糾紛舉證標準，一起來了解清楚。

適用場景:當客戶投訴商家拒絕退款至京東,需商家舉證時,商家可查看舉證標準按照平臺規(guī)則舉證

一、客戶投訴類型

客戶針對未收到貨―退款問題的投訴類型:1.賣家拒絕退款;

商家針對客戶投訴原因，若自檢無問題，可依據對應場景提供舉證材料

二、投訴原因為:賣家拒絕退款

場景一、若已與消費者達成一致可駁回

需提供和客戶達成一致駁回取消的截圖(使用咚咚)

場景二、因系統(tǒng)原因無法點擊出庫但實際商品已發(fā)貨

需提供已告知客戶進行物流攔截,等待攔截結果，客戶正向反饋同意的截圖(咚咚)

場景三、逆向運費未達成一致

需提供客戶選擇拒絕簽收或退貨且明確拒絕承擔逆向運費溝通截圖

場景四、物流未攔截成功

需提供商品物流正常運轉,未攔截成功的信息截圖

場景五、特殊場景

生鮮類商品需按照promise時效發(fā)貨且物流攬收至妥投時間在7天內,且客戶未提供破損、腐敗圖片。

京東未收到貨退款糾紛怎么處理?

當在京東購物中遇到未收到貨物的情況并需要進行退款時，可以按照以下步驟處理糾紛：

確認訂單狀態(tài)：首先要確認訂單的狀態(tài)。登錄京東賬號后，進入“我的訂單”頁面，找到相關訂單并查看其狀態(tài)。如果訂單狀態(tài)顯示已簽收或已完成，說明系統(tǒng)認為您已經收到貨物，此時需要聯系客服進行進一步處理。

聯系京東客服：若訂單狀態(tài)顯示未簽收或未完成，但您依然未收到貨物，建議及時聯系京東客服解決問題。您可以通過撥打京東客服電話、在線客服聊天或使用京東APP上的在線客服功能與京東客服取得聯系。向客服描述具體情況，并提供訂單號、商品名稱等相關信息，以便客服更好地幫助您解決問題。

提供證據：在與京東客服溝通時，盡量提供相關證據來支持您的主張。例如，可以提供快遞公司的派件記錄、簽收人員的身份證明以及收貨地址的準確性等。這些證據可以加強您的退款申請，提高順利解決糾紛的機會。

客服介入處理：京東客服會根據您提供的情況和證據進行核實，并進行相應的處理。他們會與物流公司聯系，查找包裹的具體情況。如果客服確定您確實未收到貨物，他們將協助您進行退款操作。在這個過程中，您需要保持良好的溝通，并配合客服提供所需的信息。

申請維權：若與京東客服的溝通未能解決問題，您可以申請維權。在京東APP或網頁上，有針對未收到貨物的維權入口。您可以點擊進入，并按照系統(tǒng)指引填寫必要的信息和原因，然后提交維權申請。京東將會進行調查并根據情況做出相應的判斷和處理。

京東新品怎么樣？便宜嗎？

在如今日新月異的科技和消費市場中，京東商城作為中國最大的綜合電商平臺之一，一直以來都致力于提供多元化的產品選擇給消費者。那么，京東的新品又是怎樣的呢？讓我們一起來看看。

一、京東新品怎么樣？

首先，京東新品的種類繁多，涵蓋了電子產品、家居用品、服裝鞋帽、食品飲料等各個領域。不論你是想購買一款高性能的智能手機，還是尋找一套舒適的床上用品，京東都能滿足你的需求。而且，京東與眾多知名品牌合作，保證了商品的質量和信譽度。

其次，京東的新品質量也備受贊譽。作為一個綜合電商平臺，京東對于商品質量有著嚴格的把控標準，確保每一件商品都經過嚴格的篩選和測試。此外，京東還設有專門的售后服務團隊，確保消費者在購買新品后享受到全方位的售后保障，使消費者購物更加放心。

再次，京東新品的創(chuàng)新性也是其獨特之處。作為科技發(fā)展的領頭羊，京東不斷推出具有創(chuàng)新性和實用性的新品，滿足人們對于生活品質的不斷提升。比如說，京東推出的智能家居產品，可以幫助人們實現更便捷、高效的家居體驗；而京東自有品牌的新品，不僅價格親民，還融入了時尚和潮流元素，深受年輕人的喜愛。

二、便宜嗎？

便宜。

首先，京東與眾多品牌合作，可以享受到廠家直供的價格優(yōu)勢。這意味著，京東的新品往往能以更低的價格銷售，相較于傳統(tǒng)實體店鋪或其他電商平臺，京東的價格更加具有競爭力。此外，京東還會定期推出各種促銷活動和優(yōu)惠券，進一步降低商品價格，讓消費者可以以更優(yōu)惠的價格購買到心儀的新品。

其次，京東還提供了全網最低價保證政策，確保消費者購物時能以最低的價格購買到商品。如果在購買后發(fā)現同款商品在其他平臺上有更低的價格，消費者可以申請差價補償，這也增加了消費者對于京東新品價格的信心和滿意度。

綜上所述，京東的新品不僅種類繁多、質量有保障，而且價格優(yōu)惠，是廣大消費者的首選之一。無論你是尋找高性能電子產品，還是追求時尚潮流的服裝鞋帽，京東都能滿足你的需求。相信隨著科技和消費市場的不斷進步，京東的新品將會繼續(xù)為消費者帶來更多驚喜和便利。

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