抖店體驗分提升 抖店體驗分低被清退如何解除(點淘什么時候上線的)
2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:19
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可以采取以下措施快速恢復(fù)搖一搖店鋪的經(jīng)驗值:
1.了解如何計算搖店的經(jīng)驗值:
-在開始恢復(fù)之前,了解如何計算商店搖晃體驗得分非常重要。震撼體驗評分是根據(jù)用戶對店鋪整體體驗、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的評價來計算的。了解這些評價指標(biāo),可以幫助你更有針對性地開展恢復(fù)工作。
2.檢查店鋪的整體運營情況:
-檢查店鋪的整體運營情況,包括商品質(zhì)量、價格的合理性、物流的準(zhǔn)時性。發(fā)現(xiàn)問題,及時調(diào)整改進(jìn)。
3.提高客戶服務(wù)質(zhì)量:
-客戶服務(wù)是影響體驗得分的重要因素之一。提高客戶服務(wù)質(zhì)量可以包括回答客戶詢問和投訴的速度和質(zhì)量,提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和建議,解決客戶問題的能力。
4.優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和描述:
-商品的質(zhì)量和描述是用戶購買決定的重要因素。保證所售商品質(zhì)量符合用戶預(yù)期,商品描述準(zhǔn)確詳細(xì),避免虛假宣傳和夸大其詞。
5.加強(qiáng)物流配送能力:
-物流配送的準(zhǔn)時性和可靠性對用戶體驗非常重要。與物流合作伙伴緊密合作,確保訂單的及時交付,并為用戶提供準(zhǔn)確的物流信息。
6.關(guān)注用戶評價和反饋:
-關(guān)注用戶對店鋪的評論和反饋,及時回復(fù)和解決用戶的問題和不滿。積極改進(jìn)和優(yōu)化店鋪的不足,提升用戶滿意度和體驗。
7.提供折扣和促銷:
-提供一些優(yōu)惠和促銷活動,吸引用戶的關(guān)注和購買。這樣可以增加用戶的滿意度和忠誠度,對體驗點的恢復(fù)有積極的影響。
導(dǎo)致?lián)u店經(jīng)驗分下降的原因可能有以下幾點:
1.商品質(zhì)量問題:
-如果商店出售的商品質(zhì)量達(dá)不到用戶的預(yù)期,用戶對商店的評價就會下降。
2.服務(wù)質(zhì)量:
-如果店鋪客服質(zhì)量不好,比如反應(yīng)慢,態(tài)度差,會影響用戶對店鋪的體驗和評價。
3.物流問題:
-物流配送的延遲、丟失或損壞會導(dǎo)致用戶對店鋪的不滿,降低評價。
4.虛假宣傳:
-如果店鋪在商品描述上夸大或虛假宣傳,用戶收到商品后,如果與描述不符,會對店鋪產(chǎn)生負(fù)面評價。
5.不良競爭行為:
-如果店鋪參與不良競爭行為,比如惡意差評競爭,會導(dǎo)致用戶對店鋪的評價下降。
綜上所述,要想快速還原搖一搖店鋪的體驗,可以檢查店鋪整體運營情況,提高客服質(zhì)量,優(yōu)化商品質(zhì)量和描述,加強(qiáng)物流配送能力,重視用戶評價和反饋,提供優(yōu)惠和促銷活動。同時要注意避免商品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題、物流問題、虛假宣傳、不良競爭行為對體驗分的影響。希望以上建議對你有所幫助。
為了保障點淘創(chuàng)作者的合法權(quán)益,提升用戶體驗,點淘致力于構(gòu)建健康有序的內(nèi)容生態(tài),鼓勵生產(chǎn)“高質(zhì)量、高時效性”的內(nèi)容,堅決抑制“低質(zhì)量”行為。制作指南的具體內(nèi)容如下。
1.引入優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者,提升消費體驗。
具有鮮明的個人設(shè)計/創(chuàng)作風(fēng)格,內(nèi)容清新有趣(詳見下表)。
小紅書/嗶哩嗶哩:賬號粉絲數(shù)1W+
阿auto快/Tik Tok平臺球迷:以下要求必須得到滿足。
2)機(jī)構(gòu)出臺激勵措施。
獎勵引進(jìn)“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者”的機(jī)構(gòu)(具體以落戶政策為準(zhǔn))
高質(zhì)量作者的定義(同時滿足)
1.當(dāng)月入駐,且粉絲符合各品類要求,不存在低質(zhì)行為。
2、拉新賬號,小咖免單,活躍賬號,大咖免單。
3.拉新賬號,要求當(dāng)月有效帖子至少4個,活躍賬號當(dāng)月有效帖子至少8個。
3)特殊說明
自9月1日起注冊的新賬號,如不符合“Aauto快者/Tik Tok平臺粉絲”要求,將不參與積分尋求激勵。
粉絲規(guī)模:以賬號在淘寶站內(nèi)時站外粉絲數(shù)為準(zhǔn)。
2.提高內(nèi)容生產(chǎn)的時效性,及時覆蓋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
1)內(nèi)容時效性要求
點淘鼓勵高效內(nèi)容的生產(chǎn)。
建議創(chuàng)作者在網(wǎng)站發(fā)布后第一時間(最晚不超過30天)同步平臺搜索。
2)對低時效性內(nèi)容的處罰
帳號維度
機(jī)構(gòu)維度:本機(jī)構(gòu)當(dāng)月,在隨機(jī)抽取的賬戶中,有30%及以上的賬戶因“時效性低+質(zhì)量低”而未結(jié)算,機(jī)構(gòu)未結(jié)算本月全部收入(具體以結(jié)算政策為準(zhǔn))。
3.鼓勵原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)賬號,堅決推倒低質(zhì)賬號。
1)低質(zhì)量賬號的定義
包括但不限于以下類型:
用假戶口資質(zhì)在電淘落戶。
未經(jīng)他人授權(quán),處理、復(fù)制他人作品。
賬號創(chuàng)作主題不清晰,創(chuàng)作風(fēng)格多變,視頻質(zhì)量差。
2)對低質(zhì)量創(chuàng)作者的懲罰
賬戶維度:平臺會定期檢查低質(zhì)行為,一旦發(fā)現(xiàn)低質(zhì)行為,將永久取消賬戶收入。
機(jī)構(gòu)維度:本機(jī)構(gòu)當(dāng)月,隨機(jī)選取的賬戶中,未結(jié)算賬號為“低時效+低質(zhì)量”≥30%,本機(jī)構(gòu)不會結(jié)算本月全部收入。
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