淘寶近日發(fā)布了關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》的公示通知。為了保障淘寶食品提貨券市場(chǎng)的健康發(fā)展，提升淘寶消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。

本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

據(jù)了解，淘寶為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費(fèi)者購(gòu)買后能及時(shí)有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實(shí)物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

淘寶近日發(fā)布了關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》的公示通知。

為了保障淘寶食品提貨券市場(chǎng)的健康發(fā)展，提升淘寶消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

據(jù)了解，淘寶為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費(fèi)者購(gòu)買后能及時(shí)有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實(shí)物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

值得一提的是，淘寶也在近日發(fā)布關(guān)于淘寶直播《機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》、《機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了更好的促進(jìn)淘寶直播機(jī)構(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展，保障主播和機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范合作市場(chǎng)交易秩序，營(yíng)造健康良好的市場(chǎng)環(huán)境，淘寶網(wǎng)(淘寶直播)擬調(diào)整更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》、《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》。

此次規(guī)則變更于2023年8月23日公示通知，將于2023年8月31日正式生效。

公告顯示，更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》中，第二章定義與實(shí)施細(xì)則，2.5保證金補(bǔ)繳的相關(guān)限制措施及表述;更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 第三章經(jīng)營(yíng) 第八條“違規(guī)處理”的相應(yīng)管控措施及表述;

更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機(jī)構(gòu)違規(guī)處理《機(jī)構(gòu)違規(guī)處理分覽 表三》，市場(chǎng)管理要求-具體情形、處置措施及表述;

更新《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機(jī)構(gòu)違規(guī)處理《機(jī)構(gòu)違規(guī)處理分覽 表一》，侵害他人權(quán)益類違規(guī)對(duì)于不當(dāng)獲利、情節(jié)嚴(yán)重的相應(yīng)管控措施的限制措施及表述。

淘寶網(wǎng)足斤足兩服務(wù)規(guī)范

淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了營(yíng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，提升消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，平臺(tái)針對(duì)新鮮水果、海鮮、水產(chǎn)品類目擬新增“足斤足兩”服務(wù)，符合條件的賣家和商品可申請(qǐng)展示“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。

此次規(guī)則新增于2023年8月11日進(jìn)行公示通知，將于2023年8月17日正式生效。

《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》顯示，足斤足兩服務(wù)，是指買家在淘寶網(wǎng)購(gòu)買帶有“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識(shí)的生鮮類商品后，賣家承諾買家在簽收后24小時(shí)內(nèi)商品出現(xiàn)明顯的缺重問(wèn)題且通過(guò)“大小/尺寸/重量與商品描述不符”指定原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的;

則應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“大小尺寸重量與商品描述不符”的原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);

賣家需在12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)，按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家;

賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個(gè)子訂單賣家須向買家賠付實(shí)際成交金額30%(最低5元，最高200元)的現(xiàn)金，若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付;

賣家完成賠付后，該未履行或未按時(shí)履行服務(wù)的行為，不再屬于《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

商品存在本規(guī)則所述缺重情形的，且買家在指定時(shí)間內(nèi)以指定原因發(fā)起維權(quán)，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不僅限于：

圖片憑證，如收到大閘蟹商品的去繩稱重照片;所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

如買賣雙方就商品是否足斤足兩無(wú)法達(dá)成一致的，淘寶有權(quán)根據(jù)交易當(dāng)前憑證內(nèi)容，要求買家/賣家進(jìn)行補(bǔ)充舉證。

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