必備！拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則

拼多多客服有分流設(shè)置環(huán)節(jié)，有分頁面分流和離線分流，頁面分流是指當(dāng)管理員設(shè)置了頁面分流客服時，從對應(yīng)頁面進(jìn)入的買家將優(yōu)先分配給該頁面的分流客服，而離線分流是指當(dāng)沒有客服在線時，音訊將分配給該離線分流賬號。

那么詳細(xì)拼多多客服分流怎么設(shè)置呢？

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下： 當(dāng)有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服 1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服； 2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡(luò)過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服； 3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

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