京東店鋪星級(jí)繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行權(quán)益加碼、展示升級(jí)。對(duì)于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量上線(xiàn)展示!速戳鏈接查看星級(jí)表現(xiàn)：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer

京東“店鋪星級(jí)”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及流量場(chǎng)域入場(chǎng)的重要依據(jù)，店鋪星級(jí)越高，相對(duì)能參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)入的流量場(chǎng)域越多,也將有機(jī)會(huì)獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。

為助力商家朋友們打造更具競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信賴(lài)的店鋪，我們繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行“店鋪星級(jí)”相關(guān)權(quán)益加碼，流量不斷升級(jí)，對(duì)于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量露出展示!

1、展示位置：

打開(kāi)京東APP-商品搜索頁(yè)-商品卡片(該位置需店鋪星級(jí)達(dá)4.5星-4.9星才進(jìn)行星級(jí)展示)

例:搜索關(guān)鍵詞“手機(jī)殼”，商品卡店鋪名稱(chēng)前展示店鋪星級(jí)“4.7”

注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭?chǎng)景時(shí)，該展示位會(huì)優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。

2、展示升級(jí)好處：

幫助消費(fèi)者決策：為消費(fèi)者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費(fèi)者信任

提升流量轉(zhuǎn)化：通過(guò)將店鋪星級(jí)展示給消費(fèi)者更好的幫助商家承接流量

3、如何提升店鋪星級(jí)?

對(duì)于還未能達(dá)到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺(tái)參照以下指引快快提升店鋪星級(jí)。

電腦端路徑：店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽

手機(jī)端路徑：我-店鋪名稱(chēng)下方星標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入

請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的6個(gè)星級(jí)考核因子，客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶(hù)評(píng)價(jià)、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況，有效的提升方法包括：

1)咨詢(xún)

根據(jù)用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程;

2)物流

建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點(diǎn)前攬收，當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點(diǎn)前攬收;使用京倉(cāng)京配服務(wù);

3)售后

開(kāi)通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時(shí)審核、處理服務(wù)單，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題;

4)糾紛

及時(shí)發(fā)貨、盡快處理售后問(wèn)題，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，按時(shí)處理單據(jù);

5)評(píng)價(jià)

保障商品質(zhì)量,做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營(yíng)，積極向消費(fèi)者解答產(chǎn)品疑慮;

6)店鋪質(zhì)量指數(shù)

確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問(wèn)題、處理因質(zhì)量問(wèn)題造成的售后等事宜。

另外，商家可在京麥商家后臺(tái)查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

京東如何看關(guān)注店鋪？怎么關(guān)注商品？

京東是中國(guó)最大的綜合性在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)之一，擁有眾多優(yōu)質(zhì)的商家和商品。在海量商品中，用戶(hù)若是對(duì)某個(gè)店鋪或品牌感興趣，可以通過(guò)關(guān)注店鋪來(lái)及時(shí)獲取店鋪的最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠信息，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

一、京東如何看關(guān)注店鋪？

首先，在京東首頁(yè)或搜索頁(yè)面中，用戶(hù)可以通過(guò)輸入店鋪名稱(chēng)或關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，然后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪主頁(yè)。在店鋪主頁(yè)上方，有一個(gè)“關(guān)注”按鈕，點(diǎn)擊即可關(guān)注該店鋪。此外，用戶(hù)還可以在商品詳情頁(yè)中找到店鋪名稱(chēng)，并點(diǎn)擊店鋪名稱(chēng)進(jìn)入店鋪主頁(yè)，然后點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕進(jìn)行關(guān)注。

二、怎么關(guān)注商品？

首先，用戶(hù)可以通過(guò)搜索功能或分類(lèi)導(dǎo)航找到自己感興趣的商品，然后進(jìn)入商品詳情頁(yè)。在商品詳情頁(yè)中，用戶(hù)可以找到“加入關(guān)注”或“關(guān)注”按鈕，點(diǎn)擊即可關(guān)注該商品。關(guān)注成功后，用戶(hù)可以在個(gè)人中心的“我的關(guān)注”頁(yè)面查看所有已關(guān)注的商品，并及時(shí)獲取價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)信息等。

此外，京東還提供了“降價(jià)通知”功能，用戶(hù)可以在商品詳情頁(yè)中找到“降價(jià)通知”按鈕，點(diǎn)擊后填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址，當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信或郵件通知用戶(hù)，幫助用戶(hù)抓住購(gòu)物時(shí)機(jī)。

通過(guò)關(guān)注店鋪和商品，用戶(hù)可以及時(shí)獲取最新的促銷(xiāo)信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，為自己的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)便利。京東商城作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，不斷推出創(chuàng)新的功能，提升用戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度。無(wú)論是對(duì)于商家還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東的關(guān)注功能都是一個(gè)值得稱(chēng)贊的亮點(diǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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