京東高星店鋪搜索頁(yè)展示全量上線(xiàn)京東如何看關(guān)注店鋪?怎么關(guān)注商品?
2023-08-27 | 23:07 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店 | 閱讀:25
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京東店鋪星級(jí)繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行權(quán)益加碼、展示升級(jí)。對(duì)于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量上線(xiàn)展示!速戳鏈接查看星級(jí)表現(xiàn):https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer
京東“店鋪星級(jí)”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及流量場(chǎng)域入場(chǎng)的重要依據(jù),店鋪星級(jí)越高,相對(duì)能參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)入的流量場(chǎng)域越多,也將有機(jī)會(huì)獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。
為助力商家朋友們打造更具競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信賴(lài)的店鋪,我們繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行“店鋪星級(jí)”相關(guān)權(quán)益加碼,流量不斷升級(jí),對(duì)于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行全量露出展示!
1、展示位置:
打開(kāi)京東APP-商品搜索頁(yè)-商品卡片(該位置需店鋪星級(jí)達(dá)4.5星-4.9星才進(jìn)行星級(jí)展示)
例:搜索關(guān)鍵詞“手機(jī)殼”,商品卡店鋪名稱(chēng)前展示店鋪星級(jí)“4.7”
注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭?chǎng)景時(shí),該展示位會(huì)優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。
2、展示升級(jí)好處:
幫助消費(fèi)者決策:為消費(fèi)者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費(fèi)者信任
提升流量轉(zhuǎn)化:通過(guò)將店鋪星級(jí)展示給消費(fèi)者更好的幫助商家承接流量
3、如何提升店鋪星級(jí)?
對(duì)于還未能達(dá)到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺(tái)參照以下指引快快提升店鋪星級(jí)。
電腦端路徑:店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽
手機(jī)端路徑:我-店鋪名稱(chēng)下方星標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入
請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的6個(gè)星級(jí)考核因子,客服咨詢(xún)、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶(hù)評(píng)價(jià)、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況,有效的提升方法包括:
1)咨詢(xún)
根據(jù)用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程;
2)物流
建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點(diǎn)前攬收,當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點(diǎn)前攬收;使用京倉(cāng)京配服務(wù);
3)售后
開(kāi)通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時(shí)審核、處理服務(wù)單,主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題;
4)糾紛
及時(shí)發(fā)貨、盡快處理售后問(wèn)題,主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商,按時(shí)處理單據(jù);
5)評(píng)價(jià)
保障商品質(zhì)量,做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營(yíng),積極向消費(fèi)者解答產(chǎn)品疑慮;
6)店鋪質(zhì)量指數(shù)
確保商品質(zhì)量,為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問(wèn)題、處理因質(zhì)量問(wèn)題造成的售后等事宜。
另外,商家可在京麥商家后臺(tái)查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
京東是中國(guó)最大的綜合性在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)之一,擁有眾多優(yōu)質(zhì)的商家和商品。在海量商品中,用戶(hù)若是對(duì)某個(gè)店鋪或品牌感興趣,可以通過(guò)關(guān)注店鋪來(lái)及時(shí)獲取店鋪的最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠信息,提升購(gòu)物體驗(yàn)。
一、京東如何看關(guān)注店鋪?
首先,在京東首頁(yè)或搜索頁(yè)面中,用戶(hù)可以通過(guò)輸入店鋪名稱(chēng)或關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,然后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪主頁(yè)。在店鋪主頁(yè)上方,有一個(gè)“關(guān)注”按鈕,點(diǎn)擊即可關(guān)注該店鋪。此外,用戶(hù)還可以在商品詳情頁(yè)中找到店鋪名稱(chēng),并點(diǎn)擊店鋪名稱(chēng)進(jìn)入店鋪主頁(yè),然后點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕進(jìn)行關(guān)注。
二、怎么關(guān)注商品?
首先,用戶(hù)可以通過(guò)搜索功能或分類(lèi)導(dǎo)航找到自己感興趣的商品,然后進(jìn)入商品詳情頁(yè)。在商品詳情頁(yè)中,用戶(hù)可以找到“加入關(guān)注”或“關(guān)注”按鈕,點(diǎn)擊即可關(guān)注該商品。關(guān)注成功后,用戶(hù)可以在個(gè)人中心的“我的關(guān)注”頁(yè)面查看所有已關(guān)注的商品,并及時(shí)獲取價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)信息等。
此外,京東還提供了“降價(jià)通知”功能,用戶(hù)可以在商品詳情頁(yè)中找到“降價(jià)通知”按鈕,點(diǎn)擊后填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址,當(dāng)商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信或郵件通知用戶(hù),幫助用戶(hù)抓住購(gòu)物時(shí)機(jī)。
通過(guò)關(guān)注店鋪和商品,用戶(hù)可以及時(shí)獲取最新的促銷(xiāo)信息、優(yōu)惠活動(dòng)等,為自己的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)便利。京東商城作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái),不斷推出創(chuàng)新的功能,提升用戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度。無(wú)論是對(duì)于商家還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō),京東的關(guān)注功能都是一個(gè)值得稱(chēng)贊的亮點(diǎn)。
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