淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響？如何降低退款率？

在淘寶上有很多人購買了商品后可能因為款式不好或者其他原因選擇退款，其實如果只是偶爾退款下都屬于正常情況，這個時候不會影響買家賬號的，但是如果你經(jīng)常退款退貨有沒有影響呢?

淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響?

有影響，會影響買家信譽。

我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽好的都有極速退款通道，這個是買家信譽的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會影響買家信譽，進而影響極速退款進程。

還有可能會影響運費險享用權(quán)益，頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請退款)，都會影響買家在淘寶的信用，運費險會受到影響。

淘寶如何降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

在淘寶上經(jīng)常退款的話肯定是有一定影響的，因為正常的用戶都不會這樣操作的，頻繁的下單退貨不僅影響商家的正常經(jīng)營，還可能需要商家承擔一定的損失，所以想讓自己的賬號不出問題最好別這樣。

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