在京東商城上下單購物的時候，大家需要看清楚商品的各種信息，有一些朋友在收到貨之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一些問題，所以會申請退貨退款，想要了解一個問題就是京東申請退貨要等審核幾天？

一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測時間）：自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)為您處理完成，各支付方式退款時間請點擊查閱退款多久可以到賬；

換貨處理周期：自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)為您處理完成；

正常維修處理周期：自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)為您處理完成。

注意：

1.該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右（不包含檢測時間），具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)。

剛剛申請了退貨，可以換成換貨嗎？

1.若服務(wù)單未審核，您可以自行取消服務(wù)單，重新申請換貨。

2.若服務(wù)單已審核，建議您聯(lián)系在線客服為您處理。

訂單頁面為何無法申請售后？

訂單無法申請售后服務(wù)可能有以下幾種情況：

1. 商品在配送途中無法申請售后，您可嘗試取消訂單；

2. 網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題，建議您刷新頁面或稍后再申請；

3. 訂單已超出售后申請時間；

4. 虛擬訂單無法申請售后，如“手機充值訂單”、“機票訂單”等。

京東plus會員享有雙重免運費的特權(quán)。只要貨物在保修期內(nèi)，所有退貨(任何原因的退貨)都可以享受雙重豁免，即上面提貨和退貨是免費的，由京東承擔(dān)來回運費。

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京東自營一定是正品嗎？京東自營有什么保障？

京東自營通過嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量檢測等措施，為用戶提供了可靠的商品保障。100%正品承諾、七天無理由退貨和京享紅包保障等政策也進一步增加了用戶對京東自營商品的信任，但是京東自營一定是正品嗎?本文將探討京東自營商品真?zhèn)蔚膯栴}，并介紹京東自營所提供的保障措施。

一、京東自營一定是正品嗎?

嚴(yán)格供應(yīng)鏈管理：京東自營對供應(yīng)鏈進行了嚴(yán)格管理，與品牌廠商建立了長期合作關(guān)系。這使得京東自營能夠直接從廠商獲得商品，減少了假貨流入市場的可能性。

品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量檢測：京東自營商品經(jīng)過多道品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量檢測程序。從商品采購到倉儲配送，京東都對產(chǎn)品進行全方位的監(jiān)管，以確保商品的真實性和質(zhì)量。

投訴處理機制：京東對于用戶投訴非正品的情況非常重視，并設(shè)立了專門的投訴處理機制。用戶可以通過客服熱線或在線平臺進行投訴，并經(jīng)過調(diào)查核實后，京東會根據(jù)相關(guān)政策進行退款或補償。

二、京東自營有什么保障?

100%正品承諾：京東自營向用戶承諾所有自營商品都是正品，并提供了可靠的質(zhì)量保證。如果用戶購買到非正品，可以申請退貨退款或進行換貨。

七天無理由退貨：京東自營推出了七天無理由退貨政策，使用戶能夠在購買后的七天內(nèi)無條件退貨。這為用戶提供了更多的安心和信心，確保了購物體驗的良好。

京享紅包保障：京東自營還推出了京享紅包保障計劃，對部分商品提供額外的保障措施。用戶購買參與活動的商品后，如發(fā)現(xiàn)非正品，可以獲得相應(yīng)金額的京享紅包作為補償。

京東自營在保證商品真實性和質(zhì)量方面采取了多項措施。嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)認(rèn)證和質(zhì)量檢測，以及投訴處理機制，都為用戶提供了一定的保障。此外，100%正品承諾、七天無理由退貨和京享紅包保障等政策也進一步增強了用戶對京東自營商品的信任。

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