馬上就要到淘寶618的活動了，很多店鋪和平臺都開啟了預售的活動，有的朋友覺得預售活動有優(yōu)惠，就會選擇先去下單，那么這種下單可以修改地址嗎?如果可以的話我們要如何去修改呢?請看介紹!

可以改地址。

訂單生成后，消費者收貨地址需要更改，具體操作如下：

1.訂單狀態(tài)：待付款

您可以直接取消該筆訂單，點此修改正確的收貨地址后再重新拍下付款即可;

2.訂單狀態(tài)：待發(fā)貨

請您在賣家發(fā)貨前及時通知賣家修改，并保存好雙方重新確認收貨信息的阿里旺旺聊天記錄，您自己是無法修改的;

在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要修改地址的訂單，點擊【和我聯(lián)系】，通過跟賣家協(xié)商進行修改地址。

如賣家沒有及時回復，您可申請退款，退款后可重新下單購買。

3.訂單狀態(tài)：待收貨

您需要聯(lián)系賣家協(xié)商，看是否能夠幫助聯(lián)系物流取回貨物或轉(zhuǎn)運到正確的收貨地址，并保留好雙方溝通確認的阿里旺旺聊天記錄;

如聯(lián)系不上賣家，您也可以自行聯(lián)系快遞公司嘗試處理。

溫馨提醒：賣家點擊發(fā)貨后，普通訂單會在10天后自動確認收貨，確認收貨后錢款會打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時時間，及時發(fā)起退款，避免錢貨兩空。

拓展資料：

申請退款若賣家拒絕可以申請?zhí)詫毧头槿?，操作步驟如下：

1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。

2、點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，所以放心去下單修改吧!

淘寶預售排單客服語術(shù)介紹！模板匯總！

馬上就要到了618的購物節(jié)了，很多淘寶店鋪現(xiàn)在開始就在準備了，特別是對于客服這一塊就更加重要了，因為人數(shù)很多，所以不少人都會選擇一些話術(shù)去做，那么一般來收在淘寶預售的時候客服術(shù)語是什么呢?請看介紹!

1. 接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)

2. 是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。

3. 什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

4. 發(fā)什么快遞?

親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風的一樣要補郵費20)

5. 什么時候到貨?

親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)

6. 可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7. 質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8. 結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快。

9. 退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚?，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦

10. 包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

11. 實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

12. 什么材質(zhì)的?

根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答，同時說明產(chǎn)品特點

13. 會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)

14. 有什么贈品?

親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品一起說了~~~)

以上就是一些常見的話術(shù)了，雖然很常見但是也是很實用的，我們?nèi)绻谧龌顒拥臅r候，這些話術(shù)還是有很多作用的，好的話術(shù)可以起到很大的作用，我們一定要嚴格執(zhí)行起來!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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