大家好，如今說起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小編就來與大家聊一聊電商客服與電商運營助理工作哪個好？為什么呢？首先說到工作，如果您是小姐姐，客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運營助理。下面就來大概給您分析一下這幾個工作。

首先排除的肯定是庫房打包發(fā)貨。這個在我眼里就是那種沒有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項工作，我說的是普通大包發(fā)貨那種，如果是那種倉庫管理ERP就另當(dāng)別論了…

客服，客服呢，更多的與顧客溝通達成銷售這么一個過程，銷售方面的鍛煉?？头譃槭矍翱头酆罂头?，售前客服更多的是達成銷售，售后客服更多的是解決買家的問題，比如退款，比如投訴，比如查詢快遞進度等等。

一個好的客服必須從售后輪崗到售前，再到管理崗，做客服要盡量了解買家的想法，這個過程越短你就越成功！

工作的好處就不說了，說說比較糟心的地方。客服特別是售后客服會接觸到各種各樣的奇葩買家，這個過程您有可能會經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

運營助理，這個職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個打雜的角色，完成店長或者運營總監(jiān)交代的一些工作，比如改價格，比如寶貝上新等工作。

運營助理往以后發(fā)展就是運營、店長、運營總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運營助理入手，到運營總監(jiān)或者店長這個位置上，您就必須對整個店鋪推廣，運營有自己的計劃。也就是說您負責(zé)整個店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點什么，這部分對您幫助還是很大的。

不好之處，就是比較累，比較浪費腦細胞，還有一點就是需要有一定的擔(dān)當(dāng)，有些責(zé)任必須得扛，壓力比較大。我看到您說運營助理沒有人帶，這個是肯定的，誰也不想培養(yǎng)一個和自己搶飯碗的人！不帶您，可以偷偷的學(xué)呀！他們做了什么慢慢琢磨，總有一天是可以的！

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做電商運營好嗎?需要哪些技巧

本文主題：做電商運營好嗎?需要哪些技巧？ 隨著2020年疫情的爆發(fā)，很多人都想在網(wǎng)上店鋪分得一杯羹。但淘寶日新月異的變化，運營需要通過不斷學(xué)習(xí)、磨練，慢慢積累經(jīng)驗。那么做電商運營好嗎?需要哪些技巧呢？來看看吧。

1、定位市場的能力

定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，盲目跟風(fēng)。在電商行業(yè)，不但要會看數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品市場競爭力，還要區(qū)分數(shù)據(jù)的有效性，因為有些數(shù)據(jù)具有迷惑性。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在，淘寶也會有很大的市場需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

2、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。店鋪是個整體，任何一部分數(shù)據(jù)出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

3、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，如何促使買家去評價，給高分，這就是你應(yīng)該認真思考的問題了。

4、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，當(dāng)然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。- -旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增.長。至于定價，要先從人群定位開始。

5、全局把控的能力

運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工;再比如美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯。

數(shù)麥電商認為做電商運營的想要長期穩(wěn)首頁流量，得結(jié)合產(chǎn)品研究消費心理，你的產(chǎn)品能滿足客戶什么需求，產(chǎn)品標題如何設(shè)置如何配合客戶的搜索習(xí)慣等等。

綜上所述：以上分享的就是關(guān)于做電商運營好嗎?需要哪些技巧？本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請告知，立即刪除處理。

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