拼多多商家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎？規(guī)則是什么？

大家在網購的時候，可能會遇到商家發(fā)錯貨或者是遲遲不發(fā)貨的情況，其實這幾種情況都是比較常見的，尤其是在一些大型活動，銷量比較好的時候，拼多多商家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎?

一、拼多多商家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎?

根據《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，需要根據商品費用，賠償接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。當你收到貨物時，發(fā)現賣方送錯了貨物，不要急于“在家預約”。第一步是給你收到的包裹拍一張清晰的照片，然后寄給賣家，告訴他賣家送錯了貨，看看拼多多賣家能給出什么樣的解決方案。

這第一步也是決定下一個故事方向的關鍵一步。

如果賣家是真誠的，在第一時間承認自己的錯誤，并說他可以承擔退貨運費，然后給你一個正確的產品，這件事基本上可以結束。給別人更多的考慮和寬容，你會發(fā)現這件事很容易解決。

如果你上去，你會和別人吵架。如果人們想道歉，他們可能真的會因為你咄咄逼人的態(tài)度而吵架。最后，他們只能抱怨，而且他們半生氣，雙方都心情不好。

這個世界上你還有另一個敵人。因此，說一切都應該冷靜對待，換一種方式思考，這并不是沒有道理的。

但另一方面，如果你向賣方解釋發(fā)生了什么，很明顯，他送錯了貨物，但他卻否認一切，推卸責任，態(tài)度惡劣，那么不與他爭論是沒有意義的，則直接投訴，不客氣!

二、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則

1、關閉交易并對消費者進行退款;

2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、用無門檻的現金優(yōu)惠券的形式返給顧客。

所以當你收到貨，發(fā)現收到的貨物不對的話，先要保留好證據，再通知賣家，看他的反應和解決方案。

拼多多發(fā)錯貨賠償的規(guī)則都給各位小伙伴們介紹了，如果下次大家在拼多多購物的時候，再次遇到這樣的情況，一定要用正當的方式維護自己的合法權利，去爭取獲得賠償。

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