京東平臺也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機上的京東App，進入種草界面。

2、點擊左上角的頭像，進入個人信息頁面。

3、在個人信息頁面中，找到種草秀選項，點擊進入。

4、在種草秀頁面中，找到要刪除的提問，并點擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認窗口后，點擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請注意，在進行刪除操作之前，請確認您的操作是否正確，并謹慎處理。如果有任何疑問或需要進一步幫助，請聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復原則

1、回答盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點。

2、忌機器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應付，太機器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實上，商家也是可以回復用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東商品催審功能商家如何操作？

為了提升京東商家發(fā)品效率，為商家提供更好地服務和經(jīng)營支持，京麥商品審核頁面于2023年8月22日新增一鍵催審按鈕，為商家搭建快速審核通道，實現(xiàn)商品優(yōu)先審核，快速通關(guān)。涉及操作路徑，具體上線內(nèi)容詳見下方。

催審路徑：

手機端：京麥→商品管理→審核駁回/審核中→審核中→催審

PC端：京麥→商品列表→商品審核→審核中→催審

催審鏈接：https://shop.jd.com/jdm/ware/manage/list/CommodityAudit

催審有效時間  ：

1.商品提交3小時后若還未審核即可發(fā)起催審；

2.9:00-17:00內(nèi)催審成功的商品將進入加速審核通道；

3.其他時間段的催審將按正常審核時效進行審核。

常見問題QA  

發(fā)布時已成功催審，修改商品后，我還能再次發(fā)起催審嗎?

A: 可以，修改信息后的商品也可發(fā)起催審。

Q催審后我怎么知道審核結(jié)果？  

A: 催審后，您可在商品列表檢查商品狀態(tài)是否變更。

Q  催審后會審核駁回嗎?  

A: 催審與否不會改變本身的審核結(jié)果，具體駁回原因可在審核駁回界面查看。

 Q催審成功后，大概多長時間能產(chǎn)出審核結(jié)果？  

A: 因為不同商品審核難度不同，無法提供具體的審核時間。

 Q這個功能為什么有的商品有入口，有的商品沒入口？  

A: 審核中的商品都會開放催審入口，無入口請參考催審路徑核實，或檢查版本。

Q  什么時候這個功能全面普及？  

A: 目前催審功能針對POP商家開放，后續(xù)將開放自營商品的催審。

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