京東商品問答板塊中，用戶可以提出任何關(guān)于京東商品的問題，例如商品的特性、使用方法、售后服務等等，而賣家也可為用戶給出解答和建議。那商品問答板塊在哪里能夠找到呢?

在商家后臺>商品管理>商品問答。而賣家也是通過此途徑來查看并回復(只展示用戶回答過的問題 )，回復審核時效為1個工作日，請及時查看駁回原因，并進行內(nèi)容修改。

商品問答怎么做?

包含有效信息的回答對于潛在消費者至關(guān)重要，商家可以通過自主回答，針對提問中的潛在需求，直觀有效地展現(xiàn)用戶關(guān)心的信息，在用戶回答基礎(chǔ)上，補充更精確和全面的參考信息，促成用戶下單。那么在哪些問題下，商家必須做好回答呢?

1、用戶回答片面，商家回答應解決提問者的潛在痛點。

2、用戶無法回答的專業(yè)性問題，商家提供專業(yè)公正的信息。

3、用戶回答兩極分化，商家回答提供客觀的商品信息作參考。

4、用戶回答不準確/錯誤，商家需提供正確答案。

另外，對于絕大部分問題，商家都應積極補充參數(shù)/成分/售后服務等擴展信息，盡可能解決提問用戶的需求關(guān)注點，在用戶購買決策中起到推動作用。

語言上，盡量生動活波，簡潔明了，正面回答用戶的提問，解決用戶痛點。忌機器人化、官方化、客服化。

而京東商品問題對于同一個問題一個賬號只能回答一次，問答列表排序為：客戶關(guān)注> 回答數(shù)>時間(倒序)，即：問題被關(guān)注的多，沒有回答數(shù)也是排在前面，其次回答數(shù)越多越靠前，最后才按時間排序。

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京東商品催審功能商家如何操作？

為了提升京東商家發(fā)品效率，為商家提供更好地服務和經(jīng)營支持，京麥商品審核頁面于2023年8月22日新增一鍵催審按鈕，為商家搭建快速審核通道，實現(xiàn)商品優(yōu)先審核，快速通關(guān)。涉及操作路徑，具體上線內(nèi)容詳見下方。

催審路徑：

手機端：京麥→商品管理→審核駁回/審核中→審核中→催審

PC端：京麥→商品列表→商品審核→審核中→催審

催審鏈接：https://shop.jd.com/jdm/ware/manage/list/CommodityAudit

催審有效時間  ：

1.商品提交3小時后若還未審核即可發(fā)起催審；

2.9:00-17:00內(nèi)催審成功的商品將進入加速審核通道；

3.其他時間段的催審將按正常審核時效進行審核。

常見問題QA  

發(fā)布時已成功催審，修改商品后，我還能再次發(fā)起催審嗎?

A: 可以，修改信息后的商品也可發(fā)起催審。

Q催審后我怎么知道審核結(jié)果？  

A: 催審后，您可在商品列表檢查商品狀態(tài)是否變更。

Q  催審后會審核駁回嗎?  

A: 催審與否不會改變本身的審核結(jié)果，具體駁回原因可在審核駁回界面查看。

 Q催審成功后，大概多長時間能產(chǎn)出審核結(jié)果？  

A: 因為不同商品審核難度不同，無法提供具體的審核時間。

 Q這個功能為什么有的商品有入口，有的商品沒入口？  

A: 審核中的商品都會開放催審入口，無入口請參考催審路徑核實，或檢查版本。

Q  什么時候這個功能全面普及？  

A: 目前催審功能針對POP商家開放，后續(xù)將開放自營商品的催審。

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