淘寶屏蔽差評怎么辦？有哪些情形？

2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：2331

對淘寶賣家來說，如果有差評，那肯定是想要去制止和處理的，因為差評太多了，那肯定也會影響后續(xù)顧客的轉(zhuǎn)化，對店鋪會帶來很不利的影響，如果是想要屏蔽差評的話，那要怎么辦呢?

遇到差評的時候，商家要積極正面的處理，比如第一時間聯(lián)系客戶詢問一下原因，然后和客戶協(xié)商看看能否刪除差評。此外可以找朋友幫忙發(fā)圖或者發(fā)視頻做一下買家秀以及問大家等等，總之多方面下手盡可能的減少對店鋪的影響。

當(dāng)然有些異常的差評是可以舉報屏蔽的，比如：評價里包含污言穢語等其他違反公序良俗的信息，系統(tǒng)會自動屏蔽此類的評價;評價人以給中評、差評等方式謀取額外的財物或者其他不當(dāng)利益的;評價里包含站外二維碼等廣告嫌疑的等等。

有哪些情形?

1、評價中包含污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息，系統(tǒng)會自動屏蔽此類評價。

2、利用中評、差評、負(fù)面評論等方式，且拒絕與被評價人協(xié)商解決問題，對被評價人進行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

3、評價人以給予中評、差評、負(fù)面評論等方式謀取額外財物或其他不當(dāng)利益的。

4、評價中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機號、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家無法屏蔽或者修改買家做出的評價(好、中、差評都不可以)。同時，買家也沒辦法屏蔽賣家對其做出的評價或者回復(fù)。所以大家也不要想這種方法去制止。因為這個是沒辦法做到的。當(dāng)然也可以想辦法去吸引消費者多給好評。

淘寶互動評論能刪除嗎？淘寶差評怎么處理？

在淘寶上有些買家和商家會進行互動，這些互動評論對于潛在的買家是有參考意義的，而互動也能體現(xiàn)商家對于買家反饋的積極性，那么在淘寶上互動評價后可以刪除自己的評價嗎?下面來了解下吧。

淘寶互動評論能刪除嗎?

1、根據(jù)淘寶規(guī)則，無論淘寶買家還是平臺賣家，一旦給出了商品評價和店鋪評價，就無法對評價內(nèi)容進行修改或者刪除，因此平臺是沒有按鈕可以對互動評論進行修改或者刪除。

2、淘寶買家給予賣家的評估(只適用于中等與較差的評估)可以在評估以后的30天內(nèi)修改一次。

3、淘寶買家購買商品評價以后所產(chǎn)生的互動評論也是不能刪除的，不能修改不良的評論與好評，買家在30天以內(nèi)修改評價一次以后就無法再修改。匿名評論時，也無法禁止其他用戶發(fā)表評論。

4、如果淘寶賣家禁止用戶發(fā)表商品評論，可以單擊評論區(qū)的藍(lán)色按鈕，在頁面底部屏蔽其他用戶的評論，可以阻止來自其他用戶的惡意評論與威脅，但只能屏蔽不可以被刪除。

淘寶差評怎么處理?

我們都知道，不好的買家評價和差評會影響淘寶賣家的信用等級。如果店鋪遭遇不合理的評價，賣家可以在后臺發(fā)起不合理評價投訴，在賣家中心的評價管理，查看來自買家用戶的評價，然后選擇要投訴的評價信息，點擊投訴主評，然后進入頁面按照提示操作投訴，在線提交惡意評價的信息及證據(jù)。

淘寶評價是消費者查看商品是不是好用的重要依據(jù)，為了店鋪的長期發(fā)展，淘寶商家要注意引導(dǎo)用戶評價，避免出現(xiàn)差評問題。

淘寶上的互動評論是無法刪除的，無論是買家還是商家都無法刪除自己的評論，所以在上面評價的時候一定要考慮好自己的言論，避免不當(dāng)言論造成自己的被動，特別是商家在發(fā)表的時候一定要想清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。