在快手電商后臺(tái)有快手小店機(jī)器人的功能，而且這個(gè)項(xiàng)功能是快手免費(fèi)為各位商家提供的，為了讓大家對(duì)快手機(jī)器人有更好的了解，現(xiàn)在我來講講幾點(diǎn)。

一、快手機(jī)器人接待是干嘛的?

快手機(jī)器人是快手平臺(tái)的官方客服機(jī)器人，利用其全面完善的行業(yè)知識(shí)和準(zhǔn)確的算法語義理解能力，為商家提供更優(yōu)質(zhì)的客服解決方案，從而幫助商家在降低成本、提高客戶服務(wù)滿意度方面創(chuàng)造更大的價(jià)值。

二、機(jī)器人接待話術(shù)怎么寫?

1、實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請(qǐng)不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親，掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

4、親，不好意思!店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親，看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來坐坐哦!

5、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

客服機(jī)器人話術(shù)其實(shí)也是非常多的，這個(gè)可以根據(jù)店鋪日常跟客戶的對(duì)話來調(diào)整內(nèi)容，建議可以在回復(fù)時(shí)俏皮有趣點(diǎn)，用戶也會(huì)比較喜歡，當(dāng)然，也要考慮到店鋪的人群習(xí)慣，按這個(gè)來設(shè)置話術(shù)是最符合大家需要的。

快手機(jī)器人都能夠迅速地給予反饋，并提供相應(yīng)的解決方案。這種高效的服務(wù)讓人們感受到了科技的力量，也提升了接待工作的便利性和專業(yè)性。

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快手小店后臺(tái)創(chuàng)建商品時(shí)如何填寫品牌？

本篇文章針對(duì)商家在快手小店后臺(tái)（電腦端和移動(dòng)端均適用）創(chuàng)建商品時(shí)，常見的品牌填寫、品牌申報(bào)問題，進(jìn)行完整解答。

一、品牌信息怎么填寫能避免商品審核駁回？

查看商品品牌信息填寫規(guī)范。注意：應(yīng)填寫與實(shí)際商品一致的品牌，商品標(biāo)題、商品主圖、詳情圖應(yīng)包含品牌信息。

二、填寫品牌時(shí)，在列表中找不到商品對(duì)應(yīng)的品牌？

需要點(diǎn)擊列表下方的「立即申報(bào)」，申請(qǐng)?zhí)砑悠放?。品牌申?bào)方式、申報(bào)信息填寫注意事項(xiàng)可查看如何進(jìn)行品牌申報(bào)，品牌申報(bào)被駁回等常見問題及解決方法可查看此文檔「三、常見問題」

三、若商品確實(shí)為無品牌或白牌商品，怎么填寫品牌？

如果商品確實(shí)屬于無品牌或白牌商品，可在列表中選擇“其他”。

特別注意：

1. 旗艦店、專賣店、賣場旗艦店、專營店，必須選擇已完成申報(bào)的品牌，不能選擇“其他”

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