拼多多回應(yīng)商家維權(quán)風(fēng)波，什么情況

拼多多回應(yīng)商家維權(quán)風(fēng)波：自身不碰資金，錢都賠給顧客了估值150億美元的拼多多正在遭遇“成長的煩惱”。

6月18日，記者在位于上海婁山關(guān)路的拼多多辦公大樓外看到，數(shù)十名身著“拼多多欺詐商家貨款，還我血汗錢”等字樣的人士集合，要求拼多多償還貨款。

同日，辦公樓上的拼多多創(chuàng)始人黃崢告知第一財(cái)經(jīng)記者，上述商家都是因?yàn)檫`規(guī)被處罰的商家。

“在公司的運(yùn)營上面，我覺得應(yīng)該愈加堅(jiān)定地往前走，尤其是針對不好產(chǎn)品的清理，一向往前推進(jìn)途徑的治理。

”黃崢說：商戶因?yàn)椴僮鬟`規(guī)被扣的資金這個(gè)事件中，商家的資金去了哪里呢?

這個(gè)錢都是100%賠交給相關(guān)顧客了，并且在整個(gè)買賣過程當(dāng)中，拼多多自身是不觸碰資金，從用戶收進(jìn)來到第三方的監(jiān)管賬戶。

拼多多法務(wù)負(fù)責(zé)人表示，之所以這些違規(guī)商家的訴訟請求悉數(shù)被法院駁回，很重要的原因便是商家被扣的錢款并沒有進(jìn)入拼多多的賬戶，而是以優(yōu)惠券的方法賠交給顧客，運(yùn)用有效期為50年。

從實(shí)踐數(shù)據(jù)來看，顧客收到優(yōu)惠券之后通常會很快運(yùn)用掉。

拼多多方面稱，途徑涉訴商家約200多家，占月活商家總數(shù)的比例不到萬分之三。

涉訴商家的背面，必定程度上也說明了拼多多在途徑入駐、管理規(guī)則方面存在問題。

黃崢回應(yīng)稱：“對標(biāo)其它的途徑，咱們的入駐規(guī)則自身沒有太大的差異。

”因?yàn)楫?dāng)時(shí)商家售假本錢低、顧客維權(quán)本錢高，拼多多對于產(chǎn)品品質(zhì)有問題，特別是假貨這一塊，賠付標(biāo)準(zhǔn)比其它途徑要高，也要嚴(yán)厲一些。

此外，因?yàn)樾驴蛻襞c老客戶很可能是交際朋友，那么產(chǎn)品信息推送將更為精確，成交率也更高。

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