抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)合作治理公告

為維護抖音生活服務(wù)平臺秩序，保障各方合法權(quán)益，抖音生活服務(wù)平臺依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺規(guī)則，在商家達人合作、商家服務(wù)商合作、商家治理等方面強化平臺治理動作，對違規(guī)行為進行預(yù)防和及時處置，不斷完善生態(tài)建設(shè)，構(gòu)建公平公正、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

商家、達人、服務(wù)商在業(yè)務(wù)開展及合作的過程中應(yīng)秉承合法、合規(guī)及誠信經(jīng)營的原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在合作過程中存在違約、欺詐、侵權(quán)或其他不正當(dāng)競爭等違法行為。

一、商達合作

達人在與平臺商家合作期間，達人不得進行相關(guān)賬號的數(shù)據(jù)造假、偽造資質(zhì)，達人發(fā)布的視頻保證真實到店拍攝，內(nèi)容真實可信，嚴禁“云探店”（利用第三方素材或其他網(wǎng)絡(luò)素材進行拼湊剪輯，非真實到店拍攝探店視頻的行為，下同）等違規(guī)行為，且需要滿足平臺商家的合理要求。

商家在與達人確定合作后，拍攝視頻當(dāng)天，商家和達人均需按照雙方之間協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)，商家不可引導(dǎo)達人“云探店”，導(dǎo)致達人視頻被判定為搬運，對賬號造成不可逆的傷害。

二、商服合作

服務(wù)商在與平臺商家合作期間，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)按照與商家確認的各項合作內(nèi)容提供服務(wù)，遵守法律法規(guī)及平臺各項規(guī)則約定，嚴禁實施誤導(dǎo)和欺詐商家的行為，服務(wù)商不得違規(guī)要求商家或變相強迫商家進行“二選一”；

服務(wù)商應(yīng)尊重商家對商品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)商家允許，不得對商家商品信息進行復(fù)制、拷貝和泄漏，不得使用商家商標，不得擅自泄露商家的經(jīng)營模式和雙方合作內(nèi)容。

商家應(yīng)及時向服務(wù)商提供合約內(nèi)承諾的素材、內(nèi)容以協(xié)助服務(wù)商順利開展各項服務(wù)；

商家不得要求服務(wù)商在服務(wù)過程中做出違反法律法規(guī)、生活服務(wù)平臺規(guī)則的行為。

三、商家治理

商家在平臺經(jīng)營過程中，不得對商品交易進行不合理限制，不得利用各種渠道和技術(shù)進行涉嫌虛假交易、炒作的行為。

平臺針對商家“不接待”、“加價”、“**炒信”等違規(guī)行為，采取包括但不限于警告、教育學(xué)習(xí)、商品限期整改/下架/禁售、限制推廣、限流降權(quán)等處罰，推動商家增強合規(guī)意識，促進商家合法合規(guī)誠信經(jīng)營，切實保障消費者合法權(quán)益。         

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