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賣(mài)家如何有效維護(hù)店鋪老顧客?

2023-09-02|13:02|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀：23

新的流量這么多的店肆爭(zhēng)奪，關(guān)于那些小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是十分晦氣的。

而老顧客關(guān)于咱們店肆的提高協(xié)助是十分大的，老顧客的推行成本也愈加低，有時(shí)候還會(huì)幫你宣揚(yáng)。

乃至是日常咱們店肆的轉(zhuǎn)化率，也有老客戶(hù)的勞績(jī)，所以A3店長(zhǎng)小編今日就來(lái)為大家講解一下如何保護(hù)店肆老顧客?

1、確認(rèn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，不能盲目的做活動(dòng)。

要從客戶(hù)需求下手，了解到最受老顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品，咱們才干擬定出最佳的活動(dòng)方案。

了解點(diǎn)擊高卻遲遲沒(méi)有下單的產(chǎn)品，便利咱們做好產(chǎn)品的調(diào)查優(yōu)化，能夠通過(guò)老客戶(hù)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)新產(chǎn)品的出售。

2、還需求針對(duì)不同的老顧客，不同的等級(jí)買(mǎi)家來(lái)進(jìn)行保護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)。

保護(hù)的辦法有很多，像優(yōu)惠券、短信、打折、贈(zèng)送小禮品等，詳細(xì)的需求依據(jù)自己店肆的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置。

依照不同等級(jí)的老顧客來(lái)設(shè)置不同優(yōu)惠券，滿(mǎn)200-20，滿(mǎn)400-50之類(lèi)的。

3、產(chǎn)品賣(mài)出后的售后也是十分重要的，發(fā)貨后做好貨物跟蹤，客戶(hù)簽收后做好客戶(hù)回訪(fǎng)。

面對(duì)售后的一些問(wèn)題心態(tài)要放平和規(guī)矩，遇到售后問(wèn)題是在所難免的，不要一遇到售后問(wèn)題就覺(jué)得客戶(hù)是來(lái)找茬的。

賣(mài)出的產(chǎn)品逐一好評(píng)回復(fù)，讓買(mǎi)家了解到咱們的用心，跟咱們店肆成為同伴。

A3店長(zhǎng)小編覺(jué)得好的售后服務(wù)會(huì)拉近了顧客與店肆之間的距離，能夠讓老顧客愈加信賴(lài)咱們，這樣店肆也就會(huì)更快的成長(zhǎng)了。

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