拼多多商家駁回退款有幾種原因？怎么避免駁回？

拼多多如果遇到了產(chǎn)品不好，通常用戶這邊也會(huì)選擇退款，但是，退款也不是次次都可以通過的，也可能被拼多多商家駁回，那被駁回退款到底有幾種原因?接下來，我們就來好好的講下了。

一、拼多多商家駁回退款的原因

通常被駁回可能是因?yàn)闀r(shí)間問題，可能是因?yàn)榉钱a(chǎn)品的問題，或者是已經(jīng)使用后申請(qǐng)退款，這些情況都是會(huì)被駁回的。

二、怎么避免駁回?

1、物流途中申請(qǐng)退款，有不少人遇到過，買家拍下付款后，倉庫已統(tǒng)發(fā)，但買家卻突然申請(qǐng)退款。這種情況下，要首先聯(lián)系物流公司，將貨攔截，如果攔截不了，就需要聯(lián)系買家撤銷申請(qǐng)，等到達(dá)目的地再拒簽退回。

要注意，不要看到后就駁回客戶申請(qǐng)，而是要提前進(jìn)行協(xié)商溝通，說明情況后再進(jìn)行操作，否則遇到急性子的，可能反手就是差評(píng)，到頭來又退貨退款，又白挨差評(píng)。

2、因物流原因申請(qǐng)退款。還有類退款比較多的情況是因?yàn)槲锪魉俣?，一般這種情況發(fā)生在活動(dòng)期間，訂單量較大，商家發(fā)貨速度會(huì)慢些，物流那邊量大也會(huì)有延遲，沒耐心的買家就會(huì)申請(qǐng)退款。

這時(shí)候需要看是發(fā)貨慢，還是物流公司的問題，并及時(shí)和進(jìn)行反饋協(xié)商，協(xié)商不一致再處理退款申請(qǐng)。如果是活動(dòng)期間，也希望客戶諒解，畢竟哪里買都是一樣的速度。

3、質(zhì)量問題導(dǎo)致的退款，因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致申請(qǐng)退款也是比較常見的，畢竟很多人賣的產(chǎn)品單價(jià)低，但是圖片都做得漂亮，有的人會(huì)覺得有落差。

如果買家是由于質(zhì)量要求退款，首先需要進(jìn)行核實(shí)，比如拍照反饋確認(rèn)，如果確實(shí)是質(zhì)量問題，商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)成本決定退款還是退貨退款，郵費(fèi)肯定商家需要承擔(dān)。

4、買家簽收后過段時(shí)間申請(qǐng)退款。這種情況還是比較少見的，就是顧客買了商品都已經(jīng)簽收了，過了一段時(shí)間又來申請(qǐng)退款。如果出現(xiàn)這種情況，先要和買家溝通確認(rèn)情況，到底是因?yàn)槭裁丛颉?/p>

如果商品從未用不影響二次銷售，那是可退款，如果不是，那就需要酌情處理?？纯词遣皇怯龅较氚讚毂阋说模蛘邔ｉT靠薅羊毛為主的人，遇到這種情況還是不能接受的。

通常商家駁回退款，可能都是因?yàn)榉羌s定的因素導(dǎo)致的退款，這時(shí)候建議雙方先進(jìn)行溝通，如果溝通達(dá)成可以退款，然后商家這邊在進(jìn)行退款，這樣基本上就不會(huì)有問題了，如果協(xié)商不成，那還是需要找客服介入處理。

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