天貓物流評(píng)分過低，怎么處理，影響權(quán)重嗎？

為了更好的服務(wù)于客戶，一起監(jiān)督天貓店東的日常運(yùn)營(yíng)行為，動(dòng)態(tài)評(píng)分制度應(yīng)孕而生。

通過動(dòng)態(tài)評(píng)分，商家每階段的分值都會(huì)從頭核算。

以產(chǎn)品信息、商家服務(wù)、物流服務(wù)三大板塊來核算，并給出統(tǒng)計(jì)后的分?jǐn)?shù)。

這些分?jǐn)?shù)按照“紅綠”色彩來劃分。

4.8及以上為紅色，代表諾言杰出。

反之則是綠色，代表賣家在該服務(wù)上存在必定的問題。

在三大板塊中，最受顧客注重的便是物流評(píng)分了。

飽受送的慢、丟件、損壞之苦的顧客，往往會(huì)因?yàn)槲锪鞣?wù)“飄綠”而拋棄該店肆產(chǎn)品。

一起，店肆評(píng)分不高也會(huì)影響粉絲的粘性，當(dāng)顧客戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢購買物品之后，又怎么會(huì)感謝商家?guī)淼募?xì)致服務(wù)與超優(yōu)惠的價(jià)格呢?

所以，天貓?jiān)u分過低是需求引起商家警惕的，一般來說，商家也會(huì)做如下處理：一.替換物流公司替換物流公司在天貓內(nèi)部非常常見，也是店東為保護(hù)店肆諾言而做的最后盡力。

其實(shí)，與天貓協(xié)作的物流企業(yè)大多數(shù)都是非常優(yōu)異的，提供的服務(wù)也根據(jù)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)之上。

送貨快、安滿是最基本的確保。

然而，一些特定的產(chǎn)品、特定的時(shí)間，總是會(huì)引起物流上的一些問題。

所以，店東如果長(zhǎng)時(shí)間評(píng)分過低、物流又經(jīng)常產(chǎn)生丟件、損壞，發(fā)貨慢等狀況，必定要及時(shí)處置，如狀況嚴(yán)重，要立即替換物流公司。

二.與多家物流協(xié)作俗話說：雞蛋不行放在一個(gè)籃子里。

籃子越多，安全系數(shù)越大，也不懼怕哪一個(gè)籃子墜落在地上，摔碎里面的雞蛋。

這個(gè)故事闡述了一個(gè)至關(guān)重要的道理：不要構(gòu)成單槍匹馬的局勢(shì)。

要積極與多家企業(yè)協(xié)作，堅(jiān)持密切的聯(lián)系。

在天貓商城，一半左右的商家都是與2家以上快遞協(xié)作的。

大企業(yè)的旗艦店甚至?xí)c4-5家快遞堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間協(xié)作。

這樣不僅能夠節(jié)約一些郵費(fèi)，還能夠照顧到方方面面，比方動(dòng)態(tài)物流評(píng)分。

其實(shí)，評(píng)分低的危害真的很大，除了受顧客猜疑外，還有可能遭到天貓的降權(quán)處理。

最后便是物流評(píng)分了，物流評(píng)分代表著物流配送中“安全、快慢”兩個(gè)要害點(diǎn)。

而這也是顧客最注重、最掛懷的兩點(diǎn)。

所以，評(píng)分的高低不僅僅會(huì)影響店肆運(yùn)營(yíng)，也會(huì)影響天貓的品牌形象。

為力求行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)上乘，若評(píng)分連續(xù)一年低于4.5，天貓是會(huì)下降店肆權(quán)重的。

各位店東，必定要小心了。

好啦，今日A3店長(zhǎng)小編的內(nèi)容就共享到這兒啦!

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