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    拼多多產(chǎn)品推廣限制怎么解決?是怎么回事?

    2022-04-07|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:232

    在拼多多開店,經(jīng)常會(huì)遇到各種以前沒遇到過的問題。一旦這些新問題出現(xiàn),一些商家就不知道該怎么辦了。比如拼多多的產(chǎn)品被限制推廣。那么拼多多產(chǎn)品推廣限制怎么解決?

    拼多多產(chǎn)品推廣限制怎么解決.png

    一般情況下,被拼多多限制可能有以下這些原因:

    (1)物流不正常。如果門店的物流和訂單異常率持續(xù)高于平均值5倍,會(huì)有促銷限制的;

    (2)補(bǔ)單,拼多多平臺(tái)不允許補(bǔ)單。如果被抓了,會(huì)被限制推廣;

    (3)商品重復(fù)鋪貨,不要僥幸,同一產(chǎn)品上兩個(gè)鏈接,被平臺(tái)抓住后再下架就晚了;

    (4)秒殺活動(dòng)不符合要求,平臺(tái)要求參與秒殺活動(dòng)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定效果,否則會(huì)被鎖進(jìn)小黑屋,從而限制推廣;

    (五)其他違法行為。

    之前有商家給我描述了他的店鋪被限制推廣的過程,我總結(jié)了下可能是由于以下原因:

    (1)產(chǎn)品是否為正規(guī)渠道,是否銷售品牌產(chǎn)品但未獲得品牌授權(quán);

    (2)產(chǎn)品是否不允許在拼多多銷售;

    (3)產(chǎn)品是否需要在拼多多平臺(tái)提交資質(zhì);

    (四)其他違法行為。

    但是具體原因無法確定。我們需要看到具體的店鋪情況,然后才能做出診斷。

    店鋪運(yùn)營(yíng)中如何減少和防止出現(xiàn)差評(píng),出現(xiàn)差評(píng)后又要如何解決?

    (1)首先我們盡量減少和防止差評(píng),做好售前售后。售前客服一定要耐心細(xì)致。用戶查詢商品時(shí),要及時(shí)回復(fù)。如果他們問的是商品的屬性,就要把面料、尺碼、適合人群等細(xì)節(jié)向買家介紹清楚;如果問運(yùn)費(fèi),要介紹偏遠(yuǎn)地區(qū)的運(yùn)費(fèi),回程運(yùn)費(fèi)等給買家介紹清楚;另一個(gè)是優(yōu)惠活動(dòng),庫(kù)存情況等。在售前要有耐心,在一開始就給買家留下好印象。

    描述寶貝時(shí),要如實(shí)告訴買家,不要夸大宣傳,產(chǎn)品圖片要真實(shí),不要扭曲的太嚴(yán)重。如果是因?yàn)榕恼展饩€的原因,建議在產(chǎn)品詳情頁(yè)說明。盡量及時(shí)關(guān)注快遞信息??爝f過程中出現(xiàn)問題,及時(shí)聯(lián)系買家溝通;如果買家送貨地址不在配送范圍內(nèi),你必須提前和買家溝通好。

    (2)盡可能與買家互動(dòng)。如果買家保持好評(píng),與買家互動(dòng),留下好印象,還可以將折扣、優(yōu)惠等信息告知老客戶,引導(dǎo)他們重新購(gòu)買。

    如果是差評(píng),說明用戶差評(píng)中被質(zhì)疑的地方;指出優(yōu)點(diǎn),指出非購(gòu)買用戶的疑惑;傳達(dá)店鋪的改進(jìn)措施,表達(dá)誠(chéng)意;如果買家還是不滿意,引導(dǎo)他聯(lián)系客服,協(xié)商解決。

    如果你在拼多多店里的產(chǎn)品是限制促銷的,首先要做的是找出原因,因?yàn)槟愕昀锏漠a(chǎn)品限制促銷的原因有很多。不知道哪一個(gè),就解決不了問題。知道原因后更容易解決。

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