拼多多售后有保障嗎？有什么退換貨規(guī)則？

網(wǎng)絡(luò)購物售后保證是重中之重，售后服務(wù)直接影響顧客的購物體會(huì)，甚至做得不好會(huì)導(dǎo)致客源的丟失。

一起面臨如此低價(jià)的產(chǎn)品，顧客必定也有疑慮拼多多售后有保證嗎?

一.拼多多售后有保證嗎?

拼多多渠道售后還是有保證的，盡管是以低價(jià)產(chǎn)品為主，可是拼多多渠道有制定嚴(yán)格的渠道規(guī)矩，比如退換貨規(guī)矩、七天無理由退換貨等售后服務(wù)。

假如買家遇到售后問題，能夠直接聯(lián)絡(luò)商家,說明退換貨原因,同商家協(xié)商一致后，能夠在拼多多訂單頁面請(qǐng)求“退貨退款”或者“僅退款”。

商家同意退款后,若需要買家退貨,需依照商家發(fā)送的退貨地址進(jìn)行退貨,并在售后詳情頁填寫退貨信息,填寫完結(jié)之后即可等待商家承認(rèn)收貨,完結(jié)退款。

假如商家拒絕買家的退款請(qǐng)求,買家能夠在售后詳情頁請(qǐng)求拼多多介入處理。

二.有什么退換貨規(guī)矩?

1.買家須在發(fā)貨后到承認(rèn)收貨15天請(qǐng)求退貨(特殊產(chǎn)品除外,如海淘產(chǎn)品),須在承認(rèn)收貨15天內(nèi)請(qǐng)求換貨(已承認(rèn)收貨才能請(qǐng)求)。

2買家請(qǐng)求退款金額不得高于已實(shí)踐付款金額。

3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承當(dāng)。

5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收,商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)絡(luò)商家或渠道客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)依據(jù)賣家或體系提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿72小時(shí)為3天)組織換貨,逾期未宣布換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9.關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承當(dāng)。

有理拒簽的狀況包括但不僅限于以下幾種:a、在賣家未發(fā)貨前,買家已請(qǐng)求退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或產(chǎn)品不符,然后拒簽。

所謂花無百日紅，往后拼多多想要發(fā)展得更好，有必要嚴(yán)厲打擊渠道商家售假行為，一起有必要更加地規(guī)范和改進(jìn)拼多多渠道的規(guī)矩，為顧客帶來更好的購物體會(huì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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