拼多多被同行惡意差評怎么解決？處理結果如何？

拼多多商家入駐的數量越來越多，同類目同行業(yè)的競爭也越來越激烈。

有些商家面臨競爭對手，采取了非常小人的做法，就是購買同行競爭對手產品，然后進行歹意差評。

那么，假如拼多多賣家遇到了這種狀況，被同行歹意差評該怎樣解決呢?

一.拼多多被同行歹意差評怎樣解決?

1. 投訴舉證，聯絡拼多多。

假如已經確定是同行的歹意差評，能夠準備好相關的證據之后，能夠聯絡拼多多渠道客服反饋，或許商家后臺也能夠告發(fā)歹意差評。

進入【商家辦理后臺】-【產品辦理】-【點評辦理】-【悉數點評】找到對應的談論，點擊告發(fā)。

2. 然后商家能夠依據點評的狀況，挑選對應的“同行歹意差評”。

耐心等候審核。

工作人員會結合您供給的憑據及系統后臺已有的數據，核實訂單是否存在敲詐勒索或下單。

憑據能夠進步審核通過率，要仔細填寫告發(fā)憑據。

3. 憑據能夠是清晰詳細的證據，例如清晰的證據能夠證明該訂單是同行所為。

也能夠是自己對某個差評各方面的質疑，羅列幾點。

可是一些無意義、虛偽憑據請慎重填寫，會下降審核通過率。

一定要仔細照實提交憑據，虛偽憑據會影響店肆信譽。

4. 點評生效后，活躍處理回復，合理的進行解說，標明這并非商家職責導致而是歹意的點評。

不要只顧泄憤、批評對方，回復同行差評主要是為了弄清自己，證明此差評內容憑空捏造，惹是生非。

奉告后來的買家，關鍵是弄清自己，下降影響，消除客戶疑慮，然后贏得更多后來買家信賴和支持。

二.拼多多渠道對歹意差評的處理結果1. 拼多多渠道有權刪去違規(guī)買賣產生的點評，會對查到的反常點評作不計分、屏蔽、刪去等處理，能夠通過調整店肆評分來消除反常點評對店肆的影響。

2. 除了對點評做出處理外，渠道會對點評人進行屏蔽、刪去點評限制購物與點評的處理方式。

3. 對歹意差評商家，渠道除了會對點評做出相應處理外，還會視情形對產品移除資源位、查找頁屏蔽、產品悉數下架、禁止上新、查找頁降權等。

盡管收到歹意差評師非常氣憤的事，可是拼多多商家不管是面臨顧客差評還是歹意差評，至關重要的一點還是要做好自己的產品，審查自己產品是否確實存在缺點，不要讓他人有隙可乘。

這樣即便遇到歹意差評，也無愧于心，能夠自證清白。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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