抖店體驗(yàn)分如何提升??jī)?yōu)勢(shì)是什么?
2023-08-20 | 23:39 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:20
2023-08-20 | 23:39 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:20
抖音商店的體驗(yàn)分反映了商店的綜合服務(wù)能力,體驗(yàn)分會(huì)直接影響商店的流量,是否可以繼續(xù)開店,平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告,是否可以進(jìn)入精選聯(lián)盟等。那么抖店體驗(yàn)分如何提升?
抖店體驗(yàn)分如何提升?
1.商品體驗(yàn)
為了節(jié)省不必要的麻煩和售后問(wèn)題,我們?cè)谶x擇產(chǎn)品和編輯產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí),盡量不要夸大描述,以確保產(chǎn)品質(zhì)量,避免影響售后服務(wù)。
2.客服服務(wù)
售前咨詢跟進(jìn)應(yīng)及時(shí)回答客戶的問(wèn)題,做好有效溝通;及時(shí)合理處理售后問(wèn)題;拖延時(shí)間越長(zhǎng),抖音商店體驗(yàn)點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)得分越低。
3.物流效率
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)。發(fā)貨越快越好。提高48小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨率;發(fā)貨后24小時(shí)必須有收件人信息,否則不僅會(huì)降低抖音店的體驗(yàn)分?jǐn)?shù),還會(huì)扣除非法分?jǐn)?shù)。
抖店體驗(yàn)分優(yōu)勢(shì)是什么?
1.流量?jī)A斜
體驗(yàn)分?jǐn)?shù)越高,獲得的流量權(quán)重就越大。最近猜猜你喜歡的流量游戲,你會(huì)傾向于有高體驗(yàn)分?jǐn)?shù)的商店。平臺(tái)會(huì)給你更多的自然流量。相反,如果商店的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)較低,平臺(tái)會(huì)給出更少的流量,甚至不會(huì)給自然流量。
2.參加活動(dòng),門檻低
當(dāng)?shù)赇伒捏w驗(yàn)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定程度時(shí),可以報(bào)名參加官方平臺(tái)策劃的營(yíng)銷活動(dòng)比如即將到來(lái)的618活動(dòng),店鋪分?jǐn)?shù)需要4分.4以上才能參加。
3.選擇聯(lián)盟門檻
在抖音在抖音店銷售商品,你需要加入精選聯(lián)盟平臺(tái),獲得更多的曝光機(jī)會(huì),商家體驗(yàn)點(diǎn)≥4.0可以進(jìn)入精選聯(lián)盟,所以如果店鋪分?jǐn)?shù)太低,就不能加入精選聯(lián)盟。
4.終止平臺(tái)合作
如果商家的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)太低,體驗(yàn)分?jǐn)?shù)是3.2.平臺(tái)有權(quán)終止與商店的合作。
5.通過(guò)新手期
如果你想通過(guò)新手期,除了突破訂單量,商店的體驗(yàn)點(diǎn)也必須是4.4分及以上。
抖音店的體驗(yàn)點(diǎn)主要是評(píng)估抖音店90天內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、物流速度和商品體驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此,如果你想提高體驗(yàn)分的話,其實(shí)應(yīng)該從以上整理的這些方面開始哦。
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