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遇到寶貝被惡意差評(píng),如何去申訴呢

2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：23

許多朋友問：淘寶寶貝被歹意差評(píng)怎么辦?

有職業(yè)差評(píng)師靠這個(gè)牟利了，有同行歹意競(jìng)爭(zhēng)的，這些都在所難免，遇到歹意差評(píng)的情況，能夠找淘寶申述，咱們先來看看什么是歹意差評(píng)?

什么是歹意點(diǎn)評(píng)?

是指買家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等點(diǎn)評(píng)人以給予中、差評(píng)的方式獲取額定財(cái)物或其它不妥利益的行為。

歹意點(diǎn)評(píng)受理規(guī)模

1、不合理要求：需兩邊聊天舉證號(hào)，證明點(diǎn)評(píng)者以中差評(píng)要脅為前提，使用中差評(píng)獲取額定金錢或其它不妥利益的點(diǎn)評(píng)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且通過中差評(píng)獲取額定金錢或不妥利益給出的點(diǎn)評(píng)。

3、同行：與同行買賣后給出的中差評(píng)。

4、第三方欺詐：第三方欺詐所發(fā)生的點(diǎn)評(píng)。

5、走漏信息謾罵或廣告：點(diǎn)評(píng)方私行將他人的信息發(fā)布在評(píng)語或解釋中，或出現(xiàn)謾罵或污言穢語，等損壞社會(huì)文明面貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪去點(diǎn)評(píng)或解釋中涉及謾罵、污言穢語、走漏信息或廣告的內(nèi)容，可是點(diǎn)評(píng)不做刪去。

維權(quán)主張條件

1、有必要兩邊互評(píng)的訂單;

2、受理的時(shí)刻規(guī)模為點(diǎn)評(píng)發(fā)生的30天內(nèi)。

歹意點(diǎn)評(píng)投訴途徑

1、登錄到“淘寶主頁-聯(lián)絡(luò)客服-賣家版-不合理點(diǎn)評(píng)”人工在線途徑進(jìn)行主張。

2、登陸到“淘寶主頁-聯(lián)絡(luò)客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線途徑進(jìn)行主張。

歹意點(diǎn)評(píng)維權(quán)處理時(shí)刻

1、的投訴將由工作人員介入審閱，并在1-2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);

2、假如您主張申述，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行重新審閱并給予答復(fù)。

歹意點(diǎn)評(píng)常見問題

Q ：追加評(píng)論的謾罵詞語能夠刪去嗎?

A：能夠。

Q：歹意報(bào)復(fù)真的不處理了么?

A：不處理。

Q：買賣兩邊都是賣女裝的，買家去賣家店肆內(nèi)購買男裝或包，給了差評(píng)，算同行么?

A：不算。

Q：中差評(píng)后，賣家提出售后，買家贊同，可是對(duì)運(yùn)費(fèi)金額兩邊無法協(xié)商一致，例如：買家說：你不承當(dāng)運(yùn)費(fèi)我不會(huì)給你改點(diǎn)評(píng)算不算不合理要求?

A：不算，退貨退款運(yùn)費(fèi)請(qǐng)兩邊協(xié)商;

Q：買家從前表明：你假如今日不發(fā)貨，我就給你差評(píng)、假如明日不到，我就給你差評(píng)，后續(xù)真的給差評(píng)了，做么?

A：不做;

Q：因?yàn)楦冻鱿揞~導(dǎo)致需求拆分多件拍下，后續(xù)導(dǎo)致的中差評(píng)，處理么?

A：不處理，若因?yàn)楦冻鲱~度導(dǎo)致的需求拍多件產(chǎn)品，主張賣家發(fā)布在其他(不會(huì)發(fā)生點(diǎn)評(píng))的類目下。

對(duì)于這種歹意點(diǎn)評(píng)，賣家們都是深惡痛絕，碰到這種工作，在規(guī)定時(shí)刻規(guī)模內(nèi)及時(shí)處理，以免給店肆造成更大的損失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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