如何優(yōu)化店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家能夠?qū)Ρ敬谓灰椎馁u(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶物與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項(xiàng)店肆評(píng)分取接連六個(gè)月內(nèi)一切買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

大家都知道DSR對(duì)店肆的一個(gè)重要性，但當(dāng)評(píng)分飄紅的時(shí)分，賣(mài)家往往不會(huì)介意關(guān)于DSR的相關(guān)事項(xiàng)，只有當(dāng)DSR飄綠之后才不知所措。

要知道店肆DSR不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，它影響著店肆的方方面面，寶物上新基礎(chǔ)權(quán)重、店肆權(quán)重、活動(dòng)報(bào)名、轉(zhuǎn)化率等。

不同的店肆發(fā)布的新寶物權(quán)重是不一樣的，這個(gè)新寶物的初始權(quán)重就是由店肆權(quán)重決定的， 而DSR評(píng)分在這部分權(quán)重里占比是十分大的，所以DSR評(píng)分越高，寶物的初始權(quán)重越大。

影響店肆的轉(zhuǎn)化率在店肆的PC端，店肆DSR評(píng)分會(huì)在店招展現(xiàn)，而且能夠看出DSR評(píng)分和同行比照的一個(gè)值，若DSR評(píng)分飄綠或許比照同行差太多，必然會(huì)影響轉(zhuǎn)化。

在店肆的無(wú)線(xiàn)端，店肆DSR評(píng)分則是在寶物頁(yè)面展現(xiàn)，這個(gè)只展現(xiàn)評(píng)分，飄綠的得分十分醒目。

所以，DSR評(píng)分飄綠對(duì)無(wú)線(xiàn)端的轉(zhuǎn)化率也有一定的影響。

店主在發(fā)現(xiàn)店肆的DSR整體出現(xiàn)一個(gè)下降的趨勢(shì)時(shí)，就應(yīng)該引起滿(mǎn)足的注重，想辦法將DSR評(píng)分拉回來(lái)。

比如每當(dāng)大促就提前準(zhǔn)備售后卡片，隨包裹一起寄去，經(jīng)過(guò)文案引導(dǎo)買(mǎi)家給我們五星好評(píng)。

客服結(jié)束語(yǔ)引導(dǎo)客戶(hù)確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評(píng)。

進(jìn)步客服服務(wù)質(zhì)量，售前客服在咨詢(xún)量較大的時(shí)分能夠采納使用快捷回復(fù)，若咨詢(xún)量能夠承受，盡量削減使用快捷回復(fù)等。

什么是轉(zhuǎn)化率？

客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率怎么進(jìn)步？

客服怎么促進(jìn)買(mǎi)家下單？

怎么在千牛上對(duì)未下單的買(mǎi)家進(jìn)行催付？

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