淘寶賣(mài)家被投訴后果怎樣？賣(mài)家該如何應(yīng)對(duì)？

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淘寶主播直播淘寶上面賣(mài)東西，假如和別人才產(chǎn)生了糾紛，不能得到及時(shí)的處理，或許會(huì)被投訴。

假如淘寶賣(mài)家被投訴，十分糟糕的一件事情，不僅會(huì)影響我心境，還會(huì)影響我店肆。

一、淘寶賣(mài)家被投訴成果怎樣？

淘寶賣(mài)家被投訴詳細(xì)成果需要看被投訴的類型和投訴的成果，一般有兩種成果：1淘寶規(guī)則，買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家建議投訴后，進(jìn)入賣(mài)家舉證階段，投訴階段賣(mài)家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類型，而無(wú)法得知投訴人的信息，賣(mài)家舉證后小二會(huì)依據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。

假如投訴建立，會(huì)依照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣分、淘寶店肆權(quán)重被降低、下架甚至刪去寶貝或者全店降權(quán)等處分。

2假如投訴不建立了就不會(huì)有任何影響。

二、賣(mài)家怎樣處理？

1應(yīng)第一時(shí)刻聯(lián)絡(luò)淘寶官方客服，解清楚原因，剖析問(wèn)題如何處理，爭(zhēng)取能早點(diǎn)處理此事;2收到投訴的時(shí)候，首先要剖析一下投訴的原因及內(nèi)容，詳細(xì)情況詳細(xì)剖析、對(duì)待;3假如沒(méi)做錯(cuò)就被買(mǎi)家投訴，那么你就能夠去申述，假如在規(guī)則的時(shí)刻里邊沒(méi)申述會(huì)被體系處分，多次處分賬戶就不能用了4能夠把與買(mǎi)家的聊天記錄截圖在申述里邊做附件，淘寶官方客服會(huì)看的假如你沒(méi)錯(cuò)就會(huì)吊銷。

三、投訴類型若是同行賣(mài)家歹意投訴，應(yīng)立即建議申述，痛斥賣(mài)家的惡劣行徑，一起聯(lián)絡(luò)淘寶客服說(shuō)明情況，客服承認(rèn)為歹意投訴后，便會(huì)做投訴無(wú)效處理。

假如是侵犯版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或是著作權(quán)等類型的投訴，就要依據(jù)自己的情況承認(rèn)投訴是否事實(shí)，若是投訴事實(shí)，立刻下架該商品，避免被淘寶予以重罰。

若是買(mǎi)家投訴，如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、快遞公司等不滿問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，依據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)償買(mǎi)家，或真心與之交流，看買(mǎi)家能否撤訴。

假如通過(guò)交流后，買(mǎi)家仍然沒(méi)有撤訴，也要向淘寶提起申述，并說(shuō)明實(shí)際情況，然后等待淘寶的判定和處分成果就能夠了5一般情況下，假如投訴被淘寶網(wǎng)確定有效，就會(huì)對(duì)賣(mài)家做相應(yīng)的扣分處理，對(duì)賣(mài)家的影響仍是比較大的假如淘寶賣(mài)家被投訴，且投訴建立，或許會(huì)被扣分，嚴(yán)重的或許還會(huì)被降權(quán)，導(dǎo)致自己的店肆沒(méi)有生意。

所以，一旦被投訴，要及時(shí)正面、積極地處理投訴，能處理的盡量和客戶達(dá)到共同，及早處理。

遇到問(wèn)題怎樣投訴？

淘寶怎樣投訴賣(mài)家？

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遇到歹意投訴怎樣辦？

有什么辦法能夠處理？

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