靜默轉化率在哪里看？如何提升靜默轉化率？

很多商家應該都會發(fā)現(xiàn)，有的買家不咨詢問題直接下單購物，對于賣家來說這樣的客戶確實很省心，但是導致靜默轉化率太低反而降低淘寶店鋪權重。平常商家可以在哪里查看店鋪的靜默轉化率呢？

靜默轉化率就是買家沒有和客服溝通，自助購物下單付款的客戶/總IP。目前官方的店鋪后臺數(shù)據(jù)指標中，無法直接查看靜默轉化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過店鋪的轉化率行業(yè)均值，結合自己店鋪其它相關數(shù)據(jù)指標所處的級別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。用戶沒有任何疑問就下單完成交易，這樣的情況比較適合在大促、硬廣等特殊時期。

如何提升靜默轉化率?

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產生情緒的變化即購買欲望可能會降低。用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單，也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產品質量不佳而放棄下單。

2、提高產品導航和關聯(lián)。商品關聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應該只關聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

3、賣出自己的亮點和特色。一個店鋪如果有新穎的亮點或者特色，對買家來說更有吸引力，相關的也就是高轉化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細心一點，其實要用的素材很多。

4、把買家的心理落差縮小為0 。很多賣家在撰寫或者選擇文案時都是一個勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號式的標準。我們不反對發(fā)揮文案的營銷作用，但過度的，單一泛濫的打上廣告式、口號式文案，事實上隱形提升了買家對寶貝的購買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。

對于默默下單的買家，最好聯(lián)系買家的時間就是買家剛剛購買商品之后，因為這個時間段是客戶關注度最高階段，也是買家對店鋪最容易產生好感的時間段，可以增加客戶粘性，培養(yǎng)老客戶。

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