拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎樣的？哪些情況是欺詐發(fā)貨？

                    在網上購物，經常會遇到賣家發(fā)錯貨或者少發(fā)貨的狀況，尤其是在雙十一、雙十二這樣比較繁忙的時分。

顧客收到貨不是自己喜歡的產品，會不高興。假如和商家聯(lián)系不能妥善處理，是能夠投訴要求補償?shù)摹Ｒ黄饋砜纯雌炊喽喟l(fā)錯貨補償規(guī)矩吧。

一、拼多多發(fā)錯貨補償規(guī)矩

(1)關閉買賣并對顧客進行退款;

(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方法補償給對方。

所以當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時分，先別急著“上門約架”，第一步要做的便是先把你收到的包裹拍個清楚的相片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的處理方案。

二、哪些狀況是詐騙發(fā)貨

1.商家上傳訂單 物流單號后，顧客收到空包裹的;

2.商家上傳訂單物流單號后，顧客收到和所賣產品描述完全不符的其他的產品;

3.商家在發(fā)貨過程中實施詐騙行為，導致顧客在發(fā)貨后合理期限內未實踐收到所購產品，情節(jié)嚴重的景象。

多多平臺根據(jù)任一天內商家某產品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的詐騙發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確認作詐騙發(fā)貨處理的訂單并采取相應處理措施。

三、商家發(fā)錯貨買家怎么辦？

當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時分，先別急著“上門約架”，第一步要做的便是先把你收到的包裹拍個清楚的相片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的處理方案。

而這第1步相同也是決定接下來劇情走向的要害一步。

假如賣家情緒誠懇，第一時間承認了自己的過錯，并表明能夠承當退貨運費，然后再給你發(fā)一件正確的產品時，這個工作基本上就能夠完畢了，多給他人一些體諒和寬恕，你會發(fā)現(xiàn)，這件工作很簡單處理。

假如你上去就跟人家吵，原本人家想抱歉的，可能被你盛氣凌人的情緒一整，就真的吵起來了，最終只能走投訴，還把自己氣個半死，雙方心情都不大好，你在這個世界上又多了個仇敵。

所以說凡事要冷靜處理，多換位思考，所謂“退一步，海闊天空”不是沒有道理的。

但是反過來講，假如在你向賣家論述了工作的通過之后，分明是他發(fā)錯了貨，他卻百般狡賴，推卸責任，情緒又欠好的話，也不要費那個力氣跟他吵，沒有意義。直接投訴，不謝!

假如商家發(fā)錯貨，一定要和顧客妥善處理問題，防止被投訴詐騙發(fā)貨，一旦投訴建立，可能會受到上述處理，結果是十分嚴重的。作為拼多多商家，一定要注意防止上述這些狀況的呈現(xiàn)，避免給自己帶來嚴重損失。                

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