贈品的作用，80%的淘寶賣家都不懂

                   很多的賣家在賣東西的時候，假如不送點(diǎn)兒啥，都不好意思說自己是做電商的。

贈品戰(zhàn)略已經(jīng)成為了淘寶運(yùn)營中非常遍及的一個戰(zhàn)略?？墒悄愦_定你的東西送了沒有白送么？談到贈品戰(zhàn)略，大家首先想到的是對于轉(zhuǎn)化率的進(jìn)步，畢竟人都喜歡占便宜嘛，只不過低收入人群占小便宜，高收入人群占大便宜。不過，悲催的是，并不是一切的贈品送出去都起到了應(yīng)有的效果，有的還起到了反效果。那么我們究竟應(yīng)該如何去送東西呢？尤其是在新的搜索趨勢下，怎樣才能讓贈品戰(zhàn)略發(fā)揮更大的效果呢。

1. 關(guān)于贈品戰(zhàn)略的根底效果是什么樹立的原理根底是：在支付平等價值的情況下，每一個人都期望得到的更多。同樣的價錢購買同樣的產(chǎn)品，他人有贈品，你沒有，在理性經(jīng)濟(jì)人的前提下，都會買有贈品的。所以，贈品戰(zhàn)略的根底效果就是進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。為了充分的挖掘贈品戰(zhàn)略在進(jìn)步轉(zhuǎn)化方面的效果，有一些賣家在詳情頁傍邊就會過火的去強(qiáng)調(diào)贈品的價值（這個邏輯說的通，你贈品的價值越高，顧客轉(zhuǎn)化的可能性就越大，當(dāng)然，是從某種意義上來說的），所以，我們看到的更多的都是下面這樣的：大家能夠看到，假如你想進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，會有這樣幾個細(xì)節(jié)：贈品要多、贈品價值要高、贈品價值數(shù)字化。其實(shí)，這張圖假如想達(dá)到更好地效果，應(yīng)該用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示，比方，10000、20000的視覺效果肯定是要比1萬、兩萬的視覺效果好。

2. 上述玩兒法的喪命缺點(diǎn)可是，這樣做可能會存在著顯著（乃至喪命的缺點(diǎn)），這一點(diǎn)不夸大，假如你考慮到贈品戰(zhàn)略別的一個非常重要的效果的話：進(jìn)步顧客滿意度。尤其是一些價值不高的產(chǎn)品，為了進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，把贈品價值虛擬的特別高，乃至?xí)霈F(xiàn)：買一贈28、買一贈100（我真的看到過）這樣的字眼。這樣做缺點(diǎn)是什么？顧客對你的贈品抱有非常高的期望值，當(dāng)收到產(chǎn)品的時候，假如發(fā)現(xiàn)贈品遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的預(yù)期（一般肯定是達(dá)不到的），這時候反而會有不滿情緒在內(nèi)，乃至?xí)o差評。關(guān)于這一點(diǎn)，在后面我還會有更詳細(xì)的解讀。

3. 怎樣把贈品的概念了解的更透徹一些假如你從一個更廣泛的意義上去了解贈品的話，你不應(yīng)該簡略的認(rèn)為是除正式產(chǎn)品外，你贈送給顧客的其他的產(chǎn)品，更正確的了解應(yīng)該是：在一次購買行為中，一切超過顧客預(yù)期的價值，都能夠叫做贈品。比方：顧客在你這里買了一輛自行車，因?yàn)槟銚?dān)心他們不會安裝，所以你推出了一項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)：在線免費(fèi)指導(dǎo)安裝（現(xiàn)在交際軟件的視頻聊天功用這么發(fā)達(dá)，這很簡單實(shí)現(xiàn)吧）；                 

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