2020年拼多多最新處罰規(guī)則有哪些?這些商家一定要避開!
2022-05-12|14:10|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1335
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我們在拼多多上開店,就一定要知道拼多多的相關(guān)規(guī)則,像一些處罰規(guī)則商家還是要清楚的,這些在經(jīng)營店鋪過程中都是可以用的,那么接下來,我們就來給大家分享一下2020年拼多多最新處罰規(guī)則。
1、拼多多客服辱罵客戶
在購物的過程中,出現(xiàn)客服辱罵消費者了,并且被消費者直接截屏去投訴了,是直接罰款,沒有申訴的機會,所以千萬別犯。這種一般一次的罰款是100元,直接賠給消費者。
2、回復(fù)率低于5%
有效回復(fù)率是等于有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)除于咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù),也就是回復(fù)不及時,時間段在8點到23點咨詢的客戶,如果說在1個小時內(nèi)回復(fù)了就被稱為有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢的人數(shù)超過了100且有效回復(fù)低于了50%,就會處于1000元罰款。當(dāng)然如果咨詢的人數(shù)沒有超過100人,這種也是不需要罰款的。不管是垃圾廣告都要回復(fù),回復(fù)之后是可以按右上角舉報。
3、延遲以及虛假發(fā)貨
一般拼多多平臺會要求客戶下單內(nèi)48小時,商家必須上傳物流單號。上傳物流單號點擊發(fā)貨,在24小時內(nèi)要在物流平臺上查詢到訂單攬件信息,再過24小時內(nèi)物流平臺上可以查到中轉(zhuǎn)站信息。如果說沒有超出規(guī)定時間,那么就會被認(rèn)為是延遲或虛假發(fā)貨,每個環(huán)節(jié)的處罰是出現(xiàn)3-10元不等罰款。
4、店鋪售假貨
在拼多多平臺審核和消費者舉報的情況下,如果通過第三方鑒定是假貨,那么你就會收到涉嫌出售假貨通知。這種可以申訴,申訴未果之后就會收到售假累計銷售10倍的罰款。
5、借各種理由取消活動
如果說你報名了活動,并且這個活動馬上要上線了,可是卻以各種名義說要取消,那么你的活動保證金就要被罰。既然上線了活動,是可以讓商品活動更多的流量,所以商家們千萬不要去取消活動。
這些處罰規(guī)則商家是一定要知道的,知道了這些,就可以在運營店鋪的過程避開掉,不然的話,不僅會受到懲罰,店鋪都可能會被封掉,當(dāng)然,只要商家認(rèn)真經(jīng)營店鋪,遵守規(guī)則,一切都還是很順利的!
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