天貓618服務(wù)升級：這些網(wǎng)購?fù)袋c(diǎn)將被解決！商品逾期到貨必賠！

                   再過一個月，我們行將迎來天貓618購物狂歡節(jié)。

作為一年一度的購物盛典活動，天貓618每年都會聯(lián)合各種品牌廠商，推出一個又一個感動人心的優(yōu)惠活動。在狂歡的一起，你或許還會有這樣的疑慮：快遞遲遲不到，時刻沒有保證？客服太忙，疑問得不到回答？本年天貓618，這些網(wǎng)購?fù)袋c(diǎn)將被全部處理！5月16日音訊，日前，天貓無憂購宣布啟動“尖峰體會標(biāo)準(zhǔn)”建造，打造“晚到必賠”、“48小時極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等服務(wù)。

未來，如產(chǎn)品未在許諾日期送達(dá)，則一概賠付顧客延誤金;顧客發(fā)起問題求助，也將在48小時內(nèi)得到處理。據(jù)悉，除了升級網(wǎng)購體會之外，天貓也在加強(qiáng)生活服務(wù)事務(wù)。2023年，天貓聯(lián)合銀泰、大潤發(fā)等同伴，在三城落地了五家“線下服務(wù)生活店”，篩選易改衣、包拯、閃修俠、菜百首飾、廣誠表行等服務(wù)商，供給家政、改衣、鞋包維護(hù)、手機(jī)快修等一站式服務(wù)。一起，天貓戰(zhàn)略投資家裝后商場服務(wù)商“神工007”、“匠多多”，打造線下居家服務(wù)中心，在全國范圍內(nèi)供給燈具、指紋鎖、衛(wèi)浴、集成吊頂、浴霸等品類標(biāo)準(zhǔn)化的“快裝快修”服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2023年，天貓家電家裝一體化送裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已超越10萬個，下沉深化到390個縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括四川甘孜州、新疆塔什庫爾干、青海果洛藏族自治州、貴州黔南布依族苗族自治州等偏遠(yuǎn)地區(qū)均已掩蓋。天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理劉彥娣表示，本年天貓將再落地3000家專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完成1-6級行政區(qū)縱深掩蓋，讓香港、臺灣等地也能完成到家安裝服務(wù)。   

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