在淘寶很多小伙伴們開店都是因?yàn)椴荒軌蚣皶r(shí)的發(fā)貨，收到了很多投訴，但是現(xiàn)在因?yàn)樘厥馇闆r，很多疫情地區(qū)，他也是不能發(fā)貨的，那么淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦呢?

一、淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊懀捎诳陀^原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、疫情發(fā)貨常見FAQ：

1、Q：發(fā)貨地址石家莊、邢臺(tái)、廊坊疫情地區(qū)，無(wú)法發(fā)貨怎么辦?

A：發(fā)貨地：石家莊、邢臺(tái)，自2023年1月5日00：00：00起付款的實(shí)物訂單，【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】賠付可暫時(shí)予以免除，若您被消費(fèi)投訴，您可以通過(guò)“賣家中心-客戶服務(wù)-投訴管理”說(shuō)明實(shí)際發(fā)貨地址，平臺(tái)會(huì)依據(jù)商家實(shí)際發(fā)貨地址來(lái)判定。若在此期間付款訂單已被投訴成立且被處罰，您可以進(jìn)入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，并留言說(shuō)明。

發(fā)貨地：廊坊，除定制、預(yù)售和及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品外，自2023年1月11日00:00:00起付款的實(shí)物訂單，【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】賠付可暫時(shí)予以免除，天貓后續(xù)可視疫情及商家復(fù)工情況對(duì)發(fā)貨和收貨地址為“廊坊”的商家訂單恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間要求的，將另行通知。

2、Q:非石家莊、邢臺(tái)疫情地區(qū)，但也因疫情無(wú)法進(jìn)行發(fā)貨怎么辦?

A:若您目前合作的物流公司無(wú)法攬收寄件，建議您更換其他物流公司協(xié)商發(fā)貨事宜，同時(shí)建議您商品可設(shè)置預(yù)售形式銷售。若因疫情快遞管制問(wèn)題實(shí)際無(wú)法寄件的，在收到投訴后可提供相應(yīng)的物流紅章證明，若您無(wú)法提供該證明，建議收到消費(fèi)者投訴請(qǐng)及時(shí)與對(duì)方溝通撤訴事宜或主動(dòng)賠付違約金避免投訴成立造成影響。

淘寶疫情地區(qū)不能發(fā)貨是特殊情況，也是能夠理解的，平臺(tái)并不會(huì)因?yàn)榇蠹覜](méi)發(fā)貨就給大家處罰，大家可以在申訴頁(yè)面說(shuō)明原因，淘寶也會(huì)維護(hù)商家的權(quán)益的，不會(huì)隨意處罰的。

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淘寶店鋪怎樣發(fā)貨？不發(fā)貨有什么處罰？

淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，擁有眾多商家和買家。對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是發(fā)貨。那么，淘寶店鋪在發(fā)貨方面應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)呢？

一、淘寶店鋪怎樣發(fā)貨？

1、淘寶店鋪需要確保商品的準(zhǔn)備和包裝工作得到合理安排。無(wú)論是小件商品還是大件商品，都需要進(jìn)行包裝，保證商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。同時(shí)，根據(jù)商品的類型和尺寸，選擇合適的快遞方式和包裝材料也非常重要。

2、淘寶店鋪需及時(shí)更新訂單狀態(tài)，并安排快遞取件。在買家付款后，淘寶店鋪需要及時(shí)將訂單狀態(tài)改為“待發(fā)貨”，并聯(lián)系快遞公司安排取件。及時(shí)更新訂單狀態(tài)可以讓買家清楚地知道商品的發(fā)貨進(jìn)度，增強(qiáng)買家的信任感。

3、淘寶店鋪需確保商品按時(shí)送達(dá)。在選擇快遞公司時(shí)，需要綜合考慮物流速度、服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用等因素。一旦選擇了快遞公司，淘寶店鋪需要密切跟蹤商品的物流信息，確保及時(shí)送達(dá)。如果買家對(duì)發(fā)貨時(shí)間有特殊要求，淘寶店鋪可以根據(jù)實(shí)際情況與買家溝通，并盡量滿足買家的需求。

4、淘寶店鋪需要關(guān)注淘寶售后服務(wù)。一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或者買家提出退換貨要求，淘寶店鋪應(yīng)該積極處理，與買家進(jìn)行及時(shí)溝通，并按照淘寶平臺(tái)的規(guī)定處理售后事務(wù)。同時(shí)，淘寶店鋪也應(yīng)該在售前就對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，盡量避免售后糾紛的發(fā)生。

二、淘寶店鋪不發(fā)貨有什么處罰？

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，不按時(shí)發(fā)貨或者不發(fā)貨是非常嚴(yán)重的失職行為。根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)定，淘寶店鋪不發(fā)貨將面臨以下處罰：

1、淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)不發(fā)貨的店鋪進(jìn)行警告并扣除信用分?jǐn)?shù)。淘寶信用分是衡量店鋪誠(chéng)信度的重要指標(biāo)，如果店鋪連續(xù)多次不發(fā)貨或者長(zhǎng)時(shí)間不履行發(fā)貨義務(wù)，將嚴(yán)重影響店鋪的信用評(píng)級(jí)，降低買家對(duì)店鋪的信任度。

2、淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)不發(fā)貨的店鋪進(jìn)行處罰，如限制店鋪的運(yùn)營(yíng)權(quán)限、暫停店鋪的銷售等。這些處罰將直接影響店鋪的經(jīng)營(yíng)和收益。

最后，如果淘寶店鋪的不發(fā)貨行為涉及到違法違規(guī)問(wèn)題，淘寶平臺(tái)還會(huì)配合相關(guān)部門對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)查和處理，甚至可能面臨法律責(zé)任。

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